客服的旅游出行偏好需求调研问卷

您好！我们正在开展客服的旅游出行偏好需求调研，希望了解您在旅游出行中的习惯与偏好，您的反馈将帮助我们优化相关服务，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的职业是否为客服？

是，一线客服岗位

是，客服管理岗位

不是客服岗位

Q2:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您每月可支配的休闲时间大约有多少天？

少于4天

4-8天

9-15天

15天以上

Q4:您每年外出旅游的频率大概是？

几乎不旅游

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您通常会选择什么时候安排旅游出行？

工作日错峰出行

周末双休

法定节假日

带薪年假

病假/调休假期

Q6:结合客服岗位的作息特点，您更偏向哪种旅游时长？

1天及以内的周边短途游

2-3天的短途旅行

4-7天的中期旅行

8天及以上的长途旅行

Q7:您更偏好以下哪种类型的旅游目的地？

自然山水风景区

城市休闲商圈

历史文化古镇/古城

海滨度假胜地

主题乐园

乡村农家乐

网红打卡景点

Q8:您出行旅游更偏向和谁一起？

独自出游

和伴侣出游

和家人一同出游

和朋友同事结伴

跟着旅行团和陌生人同游

Q9:您每次旅游出行的人均预算大概是多少？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您安排旅游出行时，最在意以下哪些因素？

出行交通是否便利

住宿价格是否合适

景点人流量大小

餐饮是否符合口味

行程是否宽松不紧凑

整体花费是否在预算内

Q11:您更偏好哪种旅游出行方式？

完全自由行，自己规划全部行程

半自由行，只预订机票酒店，当地行程自己安排

跟团游，全程跟随旅行团行程

定制游，根据需求安排专属行程

Q12:在客服工作压力较大的情况下，您旅游更倾向获得哪种体验？

放松休闲的躺平体验

刺激有趣的玩乐体验

增长见识的文化体验

强身健体的户外体验

治愈心灵的疗愈体验

Q13:您通常会提前多久规划旅游行程？

提前1周以内

提前1-2周

提前1个月

提前1-3个月

Q14:您一般通过哪些渠道获取旅游出行相关信息？

抖音、小红书等社交平台

携程、飞猪等旅游平台

朋友同事推荐

旅行社宣传

搜索引擎搜索

Q15:针对客服的旅游出行偏好特点，您是否更愿意选择人流量少的错峰旅游产品？

非常愿意，错峰体验更好

愿意，只要价格合适就考虑

无所谓，看时间安排

不愿意，错峰需要凑假太麻烦

Q16:您住宿时更偏好哪种类型？

经济型连锁酒店

中高档品牌酒店

特色民宿

青旅/胶囊旅馆

度假别墅

Q17:外出旅游时，您在交通选择上优先考虑？

价格最低的选项

时间最快的选项

最舒适的选项

能顺路看风景的选项

Q18:旅游行程中，您更愿意把时间花在哪些项目上？

观光拍照

品尝当地美食

购物买伴手礼

体验当地休闲活动

参观博物馆/展览馆

休闲躺平休息

Q19:您是否会选择购买旅游相关保险？

每次都会买

大部分情况会买

偶尔会买

从来不会买

Q20:您对跟团游中购物环节的接受度是？

完全接受，自愿购买就可以

可以接受少量购物安排

只接受纯玩团，拒绝购物

非常反感购物环节

Q21:您认为当前针对客服群体的旅游产品有哪些需要改进的地方？

填空1

客服的旅游出行偏好需求调研问卷

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