客服的环保意识绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对客服的环保意识相关工作绩效的满意度评价，您的反馈对我们优化相关工作非常重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您的身份是

企业内部管理人员

合作方对接人员

接受过客服服务的客户

其他

Q2:您接触客服相关工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对当前客服团队环保意识相关工作绩效的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对客服日常服务中体现出的环保意识水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为客服的环保意识培养在工作中重要程度如何

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q6:您对目前客服团队环保相关工作绩效的考核机制是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您观察到客服在工作中落实过哪些环保相关行为

优先推送电子单据而非纸质单据

提醒客户双面打印相关资料

工作中主动节约纸张水电

向客户宣传环保相关理念

暂未观察到相关行为

Q8:您认为当前客服环保意识相关工作的推进力度是否足够

完全足够

基本足够

一般

不太足够

完全不够

Q9:您对目前针对客服环保意识的培训效果是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:请您对客服岗位环保相关绩效指标的设置合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为客服环保行为对企业整体环保形象的影响程度是

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

几乎没有影响

Q12:您对当前客服团队环保工作绩效的提升速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为目前提升客服环保意识绩效存在哪些困难

员工自身重视度不足

缺少完善的考核激励机制

培训不到位

工作流程没有配套优化

没有足够的资源支持

Q14:您是否认为将环保意识纳入客服绩效能够有效提升环保工作落实效果

完全可以

大概率可以

不确定

效果一般

几乎没有效果

Q15:请您对客服落实环保要求的执行情况打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您所在企业是否建立了针对客服环保意识的监督机制

已经建立且运行顺畅

建立了但运行效果一般

正在建立中

还没有建立

不了解相关情况

Q17:您对未来优化客服环保意识相关绩效工作的预期满意度是

非常期待且满意

抱有期待满意度中等

没有明显感觉

不太期待

不看好优化效果

Q18:请您谈谈对提升客服环保意识绩效的具体建议

填空1

客服的环保意识绩效满意度调查问卷

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2个月前

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