客服的环保意识调研——环保信息获取渠道分析问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于客服的环保意识及信息获取渠道的调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您当前的职业是？

客服人员

非客服人员

其他

Q2:您从事客服工作的时长是？

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否主动关注过环保相关的内容？

非常关注，会主动搜索相关内容

偶尔关注，碰到相关内容会浏览

很少关注，仅被动接收少量信息

完全不关注

Q4:您日常获取环保相关信息的主要渠道有哪些？

社交媒体平台（微信、微博、抖音等）

行业培训资料

公司内部宣传

新闻媒体网站/客户端

同事/朋友交流分享

环保类公益活动

书籍/杂志/期刊

短视频内容平台

其他

Q5:请您对自己的客服的环保意识水平进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您是否认为客服群体需要提升自身的环保意识？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q7:您所在的公司是否会组织关于环保主题的培训或宣传活动？

经常组织

偶尔组织

从未组织

没听说过相关活动

Q8:您认为哪类渠道推送的环保内容更容易让您记住？

线下宣讲培训

线上图文推送

短视频科普

公益海报宣传

同事间互动讨论

主题实践活动

其他

Q9:您是否会主动在工作中践行环保相关的理念？

每次都会主动践行

有条件的时候会践行

很少践行

从不践行

Q10:您在工作中践行环保理念主要体现在哪些方面？

减少纸张打印，优先使用电子文档

随手关闭不用的电器设备

做好办公垃圾分类

倡导客户选择电子单据替代纸质单据

拼车/绿色出行上下班

减少一次性办公用品的使用

其他

Q11:您觉得当前获取环保知识的渠道便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:您是否接受过由公司提供的环保相关内容的宣传？

经常接受

偶尔接受

从未接受

记不清了

Q13:您希望公司通过哪些渠道来普及环保知识，提升客服群体的环保意识？

内部工作群推送

线下主题培训

办公区海报宣传

线上知识答题活动

环保主题公益活动

新员工入职培训内容

其他

Q14:您认为社交媒体渠道推送的环保内容对提升环保意识帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q15:您是否会主动分享您看到的环保相关内容给身边的客服同事？

经常分享

偶尔分享

从不分享

看内容类型决定

Q16:您觉得当前市面上的环保内容传播渠道存在哪些问题？

填空1

Q17:您认为哪类渠道的环保内容可信度最高？

官方权威媒体

行业机构发布内容

公司内部宣传培训

环保KOL科普

社交平台网友分享

其他

Q18:请您对目前各渠道传递环保内容的效果打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q19:对于提升客服群体的环保意识，您对内容传播渠道有什么其他建议？

填空1

客服的环保意识调研——环保信息获取渠道分析问卷

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2个月前

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