客服的环保意识员工满意度调查问卷

本次调查旨在了解公司员工对于我们当前客服团队的环保意识推广工作的满意度，您的反馈对我们提升整体环保服务水平十分重要，请您根据实际感受填写问卷

Q1:您所在的岗位是

一线客服岗

客服管理岗

公司其他岗位

Q2:您在本公司的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为目前本公司客服的环保意识整体水平如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q4:您对当前客服团队在服务过程中体现出的环保意识整体满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对客服在沟通过程中主动传递环保理念的表现打分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对客服落实无纸化服务推广工作的表现打分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:您是否认为当前公司对客服的环保意识培训足够充分

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q8:您认为目前客服团队在环保实践中做得比较好的环节有哪些

主动推荐电子账单/电子发票

沟通中传递绿色服务理念

减少办公耗材使用

响应客户环保相关需求及时准确

Q9:您认为当前客服的环保意识提升，还需要在哪些环节加强

日常工作中的环保行为规范

对环保相关业务知识的掌握

主动向用户推广环保服务

内部环保意识培训体系

Q10:您认为客服的环保意识提升对公司整体品牌形象有正向帮助吗

帮助非常大

帮助比较大

有一点帮助

几乎没有帮助

完全没有帮助

Q11:您是否关注客服团队在日常工作中的环保践行情况

非常关注

偶尔关注

很少关注

完全不关注

Q12:您认为公司当前对客服的环保意识相关考核要求是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

完全不合理

Q13:您向他人推荐我们公司当前客服团队的环保服务水平的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:相较于一年前，您认为当前客服的环保意识是否有提升

提升非常明显

有一定提升

基本没有变化

反而有所下降

Q15:您认为哪些措施可以有效提升客服的环保意识

增加专项培训频次

树立内部环保标兵榜样

将环保表现纳入绩效考核

配套相关环保激励政策

提供更完善的环保服务工具

Q16:您认为客服在日常工作中推广环保理念，还存在哪些问题

填空1

Q17:请您留下对提升客服团队环保意识的其他建议

填空1

客服的环保意识员工满意度调查问卷

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