客服的志愿服务意愿员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于客服的志愿服务意愿的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化志愿服务安排、提升员工体验非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前的岗位类型是

一线客服岗位

客服管理岗位

客服后台支持岗位

其他相关岗位

Q2:您在当前公司的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否之前参与过客服相关的志愿服务活动

多次参与过

参与过1-2次

听说过但从未参与

完全没听说过

Q4:您参与客服相关志愿服务的意愿程度打分（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:如果公司组织客服志愿服务，您更倾向参与哪种时长的活动

半天以内

1天

2-3天

一周以内

一周以上

Q6:您愿意参与的客服志愿服务类型包括

社区便民咨询服务

公益热线客户服务

大型活动导览咨询服务

特殊群体帮扶咨询服务

线上公益咨询客服

其他

Q7:您认为参与客服志愿服务对个人职业能力是否有帮助

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q8:您对目前公司组织的客服志愿服务相关安排的满意程度

分数

标签

Q9:您参与客服的志愿服务意愿主要受哪个因素影响最大

活动时间是否和工作休息匹配

志愿服务的内容是否感兴趣

公司是否有对应的激励政策

是否有同伴一起参与

自身时间精力是否允许

Q10:您认为哪些激励政策会提升您参与志愿服务的意愿

给予额外的调休天数

发放志愿服务纪念证书

提供技能培训机会

绩效考核加分

给予公益活动补贴

公开表彰奖励

Q11:您是否愿意在休息日参与客服志愿服务

非常愿意

可以接受偶尔参与

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果公司发起团队形式的客服志愿服务，您是否会报名参加

一定会报名

可能会报名

看活动内容再决定

不会报名

Q13:您对公司目前志愿服务相关宣传工作的满意程度

分数

标签

Q14:您获取客服志愿服务相关信息的主要渠道是

公司内部通知

部门公告

同事分享

线上工作群

其他渠道

Q15:您认为目前限制您参与志愿服务的原因有

工作任务繁忙没有空闲时间

对志愿服务内容不感兴趣

缺乏对应客服服务技能

家庭原因没有多余精力

没有相关激励吸引力

不了解具体活动信息

Q16:您希望公司为参与客服志愿服务的员工提供哪些支持

填空1

Q17:您是否愿意在参与完志愿服务后分享自己的经验给其他同事

非常愿意

愿意分享

看情况而定

不愿意分享

Q18:您对志愿服务活动的频率偏好是

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

不希望固定组织

Q19:您对公司当前支持员工参与志愿服务的整体满意度评分

分数

标签

Q20:关于提升员工参与客服的志愿服务意愿，您还有哪些其他建议

填空1

客服的志愿服务意愿员工满意度调查问卷

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