客服的新能源接受度产品调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前从事客服工作的年限是？

Q4:您日常工作中是否接触过新能源相关产品咨询？

Q5:您之前是否了解新能源产品的基础属性和特点？

Q6:结合您的工作经验来看，您对新能源产品的整体接受程度如何？

Q7:请对您自身掌握的新能源相关知识储备打分（1分最低，10分最高）

Q8:您认为新能源产品相较于传统能源产品，最大的优势是什么？

Q9:您认为当前新能源产品在面向用户推广时，存在哪些问题？（可多选）

Q10:您是否愿意主动学习新能源产品相关知识，来提升自身服务能力？

Q11:您所在的公司是否组织过新能源产品相关的客服培训？

Q12:公司提供的新能源相关培训，是否能满足您的工作需求？

Q13:您认为当前客服群体对新能源产品的接受度整体处于什么水平？

Q14:哪些因素会提升您对新能源产品的接受意愿？（可多选）

Q15:哪些因素会降低您对新能源产品的接受意愿？（可多选）

Q16:如果用户咨询新能源产品，您更倾向于给出什么方向的回复？

Q17:您认为未来3-5年，新能源产品会成为市场主流吗？

Q18:您向用户推荐新能源产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

Q19:您对提升一线客服新能源接受度，有什么具体的建议吗？