客服的远程办公体验活动效果评估调研问卷

Q1:您是否参与了本次客服远程办公体验活动？

Q2:您当前在公司的岗位是？

Q3:本次活动开展前，您是否有过客服远程办公的经历？

Q4:您对本次远程办公体验活动整体安排的满意程度是？

Q5:请您对本次客服的远程办公体验活动中，办公设备配置的便利性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请您对远程办公期间内部沟通协作的流畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请您对客服工作所需系统工具的远程稳定性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:请您对本次活动中公司提供的后勤支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:对比线下办公，您认为本次远程办公体验中您的工作效率有什么变化？

Q10:您认为本次客服远程办公体验中，您个人感受到的优势有哪些？

Q11:本次客服的远程办公体验中，您遇到的主要问题有哪些？

Q12:本次活动期间，您的客服服务接通率有没有出现明显变化？

Q13:本次活动期间，客户对您服务的满意度评价有没有明显变化？

Q14:您认为本次远程办公体验活动的流程设计是否清晰合理？

Q15:您是否愿意在未来继续参加这类客服远程办公安排？

Q16:如果未来常态化开展客服远程办公，您认为最需要改善的方面是？

Q17:您对优化后续客服远程办公体验还有什么其他建议？