客服的远程办公体验与价格敏感度调查问卷

Q1:您目前的工作模式是

Q2:您从事客服岗位的工作年限是

Q3:您远程办公的时长已经持续多久？

Q4:您对当前客服远程办公体验的整体满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

Q5:相比现场办公，您认为客服远程办公最大的优势是

Q6:您认为远程办公模式下，客服工作的沟通效率如何？

Q7:您认为影响客服的远程办公体验的核心因素有哪些

Q8:远程办公时，您遇到工作相关问题能快速获得同事/上级支持吗

Q9:您认为远程办公模式下，您的工作产出质量如何？

Q10:请您对远程办公的工作与生活平衡度打分（1分很差，5分非常好）

Q11:如果企业要求客服远程办公需要自行承担办公设备/网络费用，您的接受度是？

Q12:若远程办公比现场办公薪资降低10%，您是否愿意继续选择远程办公？

Q13:若企业提供远程办公补贴，您认为每月补贴多少是合理的？

Q14:若企业有偿提供远程办公配套设备，您能接受的每月设备费用范围是？

Q15:如果需要自付部分费用维持更好的客服远程办公体验，您更愿意为哪些项目付费

Q16:当自付费用带来的体验提升符合预期，您是否愿意长期持续支付？

Q17:您认为目前客服远程办公体验还有哪些需要改进的地方？

Q18:关于远程办公的成本分担，您还有哪些其他建议？