客服的灵活就业意愿用户体验调查问卷

您好，我们正在开展关于客服的灵活就业意愿用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前的职业身份是

在职客服人员

待业的前客服人员

有意从事客服工作的求职者

其他行业从业者

Q2:您是否了解灵活就业模式

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全没听说过

Q3:您当前是否已经在以灵活就业形式从事客服工作

是，一直从事

是，刚从事不久

曾经从事过，现在不做了

从未从事过

Q4:您选择灵活就业做客服的最主要动因是

时间自由可自主安排

收入空间更大

可以兼顾家庭/学业

找不到全职客服岗位

尝试不同工作体验

Q5:如果您还未选择灵活就业形式做客服，主要顾虑是什么

没有稳定的社会保障

收入波动大没有保障

缺乏职业发展空间

不适应自主安排工作的模式

担心权益没有保障

Q6:您对当前灵活就业客服模式的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您认为灵活就业客服的收入水平和付出匹配度如何

非常匹配，多劳多得很公平

基本匹配

不太匹配，付出多收入低

完全不匹配

Q8:您认为灵活就业做客服，哪些福利保障是您最看重的

养老保险缴纳支持

医疗保险保障

接单意外险

节日福利

培训提升机会

Q9:您未来1-2年从事客服灵活就业的意愿强烈程度是

非常强烈，已经在准备

比较强烈，会考虑尝试

一般，看机会而定

不太强烈，暂时不考虑

完全没有意愿

Q10:您平时主要通过哪些渠道了解客服灵活就业的相关信息

招聘类平台

灵活就业服务平台

朋友熟人介绍

社交媒体平台

劳务派遣公司

Q11:您认为当前客服灵活就业岗位的信息透明度怎么样

非常透明，信息清晰完整

比较透明，关键信息都有

不太透明，部分关键信息缺失

非常不透明，信息混乱虚假多

Q12:您接到灵活客服订单的频率是否符合您的预期

远超预期，订单接不完

基本符合预期，数量稳定

低于预期，经常没订单

远低于预期，很久接不到单

Q13:您对灵活就业客服的接单结算效率满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否遇到过接单平台克扣报酬的情况

经常遇到

偶尔遇到

从没遇到过

没接过单不清楚

Q15:您在从事或了解客服灵活就业过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q16:如果有合规的平台提供完善保障，您是否愿意提升从事客服灵活就业的意愿

非常愿意，会立即尝试

愿意，可以试试看

不确定，需要再了解

不愿意，还是倾向全职

Q17:您认为提升客服的灵活就业意愿，平台需要改善哪些方面

完善社会保障支持

稳定订单数量

透明定价结算机制

提供职业培训

建立权益保障通道

Q18:您向他人推荐选择灵活就业做客服的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您对发展客服灵活就业模式还有哪些其他建议

填空1

客服的灵活就业意愿用户体验调查问卷

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