客服的理财习惯与品牌认知调查问卷

您好，本次调研旨在了解客服的理财习惯与相关品牌认知情况，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们十分重要。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您每月可支配收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否有日常理财的习惯

是，会定期规划理财

偶尔会打理，没有固定习惯

几乎不理财，只做储蓄

Q6:您目前接触过的理财方式有哪些

银行活期/定期存款

货币基金

股票/股票型基金

债券/债券型基金

房地产投资

互联网理财平台产品

保险理财

贵金属

其他

Q7:您平均每月投入理财的资金占月收入的比例是

10%以内

11%-25%

26%-50%

50%以上

Q8:您能接受的理财产品最大亏损比例是

0%，不能接受任何亏损

1%-5%

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q9:您最看重理财产品的哪项特性

低风险保本

高收益回报

存取灵活

长期稳定增值

品牌口碑

Q10:结合客服的工作节奏，您更倾向于哪种理财时长

短期（1个月以内）

中期（1个月-1年）

长期（1年以上）

Q11:您平时主要通过哪个渠道了解理财信息

同事朋友推荐

银行工作人员介绍

互联网社交平台

财经媒体/APP

理财品牌官方宣传

其他

Q12:您是否能说出3个以上你接触过的理财品牌

可以，比较熟悉

只能说出1-2个

完全说不出来

Q13:您选择理财品牌时会优先考虑哪些因素

平台安全性/背景

收益率高低

服务质量

手续费高低

品牌知名度

身边人使用评价

存取便捷性

Q14:您是否优先选择大平台知名理财品牌进行投资

是，更信任大品牌

不一定，会对比收益和安全后选择

更倾向小众高收益平台

Q15:针对客服群体推出的定制化理财服务，您的接受度如何

非常愿意尝试

可以观望，合适就考虑

不太感兴趣

完全不接受

Q16:请对您现在使用的理财品牌的安全性进行打分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q17:请对您现在使用的理财品牌的服务体验进行打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您在养成客服的理财习惯过程中，遇到的最大困难是什么

填空1

Q19:您对理财品牌还有哪些需求或建议

填空1

客服的理财习惯与品牌认知调查问卷

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