客服的理财习惯与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展客服的理财习惯及价格敏感度相关调研，希望您能抽出几分钟时间分享您的真实情况与看法，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄处于哪个区间？

18-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q3:您从事客服工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的月平均收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否有理财的习惯？

是，长期坚持理财

偶尔会理财

从来没有理财

Q6:您目前可支配的理财总资金大概是？

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20-50万元

50万元以上

Q7:您平时更倾向于选择哪些理财方式？

银行活期/定期存款

国债

余额宝等货币基金

股票/基金

债券

黄金/外汇

保险理财

虚拟数字货币

房地产

其他

Q8:您平均每个月会拿出收入的多少比例用于理财？

10%以内

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q9:您对理财的风险承受能力如何？

低，无法接受任何本金损失

中低，能接受小幅度本金波动

中等，能接受一定幅度的本金波动

中高，能接受较大幅度的本金波动

高，能接受大幅度的本金波动换取高收益

Q10:您获取理财相关知识和信息的主要渠道是？

银行/券商等金融机构推广

朋友/同事推荐

社交平台内容（抖音/小红书/微信公众号等）

专业理财课程

自主阅读财经书籍/新闻

其他

Q11:您对自己目前的理财收益满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:对于付费理财课程/咨询服务，您的接受程度是？

完全不能接受，所有理财知识都应该免费获取

可以接受，但只愿意接受低价产品

只要内容质量好，价格合理就可以接受

愿意为高质量的专业服务支付较高费用

Q13:如果一款付费理财服务能保证提升您10%的理财收益，您能接受的年费范围是？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:同类型理财服务，价格相差多少会让您优先选择更便宜的产品？

5%以内

5%-10%

11%-20%

20%以上

不看价格只看服务质量

Q15:您是否会因为理财相关服务价格偏高，放弃原本想要购买的产品？

一定会

大概率会

不一定，看产品价值

大概率不会

一定不会

Q16:当一款你需要的理财工具涨价后，你会？

继续使用，接受涨价

寻找更便宜的替代产品

停止使用不再购买

不确定

Q17:您在选择付费理财服务时，最看重的因素是？（可多选）

价格

口碑评价

机构/讲师专业度

服务内容实用性

售后保障

其他

Q18:对于客服群体理财，您还有什么其他想法或建议？

填空1

客服的理财习惯与价格敏感度调查问卷

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