客服的理财习惯与绩效满意度调查问卷

您好！为了了解客服群体的理财习惯与绩效满意度情况，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，请您根据真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的工作岗位是

全职客服

兼职客服

客服主管

客服运营

其他客服相关岗位

Q2:您的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您每月可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您是否有日常理财的习惯

是，坚持长期理财

偶尔理财，有合适的产品才参与

从来没有理财行为

Q5:您目前正在参与的理财品类有哪些

银行存款/大额存单

货币基金

股票/基金

债券

黄金/贵金属

保险理财

房地产投资

虚拟数字货币

没有参与任何理财

Q6:您每月投入理财的资金占月收入的比例是

10%及以下

11%-25%

26%-40%

41%-60%

60%以上

Q7:您能接受的理财产品最大亏损比例是

不能接受任何亏损

亏损5%以内

亏损5%-10%

亏损10%-20%

亏损20%以上

Q8:您了解理财相关知识的主要渠道是

银行/金融机构宣传

网络社交媒体

同事朋友分享

专业课程学习

专业书籍/报告

没有主动了解过

Q9:您进行理财的主要目标是什么

资产保值对抗通胀

赚取额外收益改善生活

强制储蓄积累资金

学习理财知识积累经验

没有明确目标，跟风参与

Q10:您觉得当前客服的工作节奏是否会影响您打理个人理财的频率

完全不影响，我有充足时间打理

略有影响，但不阻碍我理财操作

影响较大，工作太忙没时间关注理财

严重影响，工作压力大完全没精力理财

Q11:您对自己目前的理财收益是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您愿意向身边其他同行推荐适合客服的理财方式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:请您对目前的个人绩效完成情况打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q14:您目前的绩效达标情况是

持续超额完成绩效要求

刚好稳定达标

偶尔可以达标

经常不达标

Q15:您的理财习惯是否会对日常工作绩效产生影响

完全没有影响

有正面影响，理财让我更有工作动力

有轻微负面影响，偶尔会在工作时分心关注理财

有严重负面影响，经常因为关注理财影响工作绩效

Q16:您对当前公司的绩效考核机制是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您觉得哪些因素会影响您的绩效满意度

绩效考核指标设置合理性

绩效奖励的金额高低

绩效评估的公平性

领导对绩效结果的反馈

工作压力和绩效要求匹配度

Q18:如果因为理财投入过多时间影响了绩效，您会调整客服的理财习惯吗

会立刻调整，减少理财投入的时间

会逐步调整，平衡理财和工作

不会调整，觉得理财更重要

不会，我的理财不影响绩效

Q19:您对平衡工作绩效和个人理财有什么想法或建议

填空1

客服的理财习惯与绩效满意度调查问卷

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