客服的保险购买意愿员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解客服群体的保险购买意愿与员工相关满意度情况，您的真实反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您当前的婚姻状况

未婚

已婚

离异/丧偶

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您目前是否已经配置过商业保险

是，已经配置

仅配置了基础社保

没有任何保险

Q7:您对当前自身保险配置情况的满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:结合客服工作性质，您认为自己是否需要额外配置商业保险

非常需要

有一定需要

不太需要

完全不需要

Q9:当前对您来说，客服的保险购买意愿主要受哪个因素影响最大

保费价格

保障范围

理赔难度

保险公司口碑

自身健康状况

Q10:您更倾向于配置以下哪些类型的保险

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老保险

其他

Q11:您了解保险产品信息的主要渠道是

保险公司业务员

互联网平台

亲友推荐

公司福利推广

其他

Q12:您愿意主动了解商业保险产品的程度是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:如果公司为员工提供团体保险购买优惠，您是否会参与购买

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q14:您对公司目前提供的员工保险福利是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为公司是否需要增加额外的员工保险福利选项

非常需要

无所谓

不需要

Q16:请您对目前的工作压力程度打分（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q17:您是否认为客服工作相较于其他岗位，更有配置商业保险的必要性

非常认同

认同

不确定

不认同

非常不认同

Q18:请您说说对购买保险的主要顾虑有哪些

填空1

Q19:关于提升员工保险福利以及满足客服的保险购买意愿，您有什么其他建议

填空1

客服的保险购买意愿员工满意度调查问卷

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