客服的保险购买意愿广告效果调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于客服的保险购买意愿广告效果调查，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您的身份是？

一线客服人员

客服主管/经理

其他客服相关岗位

Q2:您的年龄是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您的工作年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的月收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前已经购买了几份商业保险？

0份，还未购买

1份

2-3份

4份及以上

Q6:您目前已经配置过哪些类型的商业保险？

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老年金险

其他类型

Q7:您是否关注过针对客服群体的保险推广广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从来没看到过

Q8:您最近半年是否接触过保险相关的商业广告？

是，多次接触

是，接触过1-2次

否，没有接触过

Q9:您一般会通过哪些渠道接触到保险广告？

微信/抖音等社交自媒体平台

职场内部宣传/同事推荐

保险公司官网/APP

线下保险代理人推广

其他渠道

Q10:请您对最近接触到的保险广告的吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:保险广告中的哪一点最能吸引您的关注？

保费价格低廉

保障范围贴合客服群体职业特点

理赔流程简单

品牌知名度高

推销人员态度专业友好

Q12:看过保险广告后，您是否会主动去了解对应保险产品的详情？

一定会主动了解

可能会了解

不确定

不太会主动了解

一定不会主动了解

Q13:您认为当前的保险广告对提升客服的保险购买意愿帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q14:基于您接触过的保险广告，您本人购买商业保险的意愿评分为多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:如果有贴合客服群体需求的保险推广广告，您是否会考虑购买广告推荐的保险？

肯定会购买

大概率会购买

不确定，看产品情况

大概率不会购买

肯定不会购买

Q16:您认为保险广告中哪些信息会提升您的购买意愿？

明确的理赔案例展示

针对客服职业的专属保障内容说明

真实的用户评价反馈

清晰的保费与保障对比

专属优惠活动

Q17:您对面向客服群体的保险广告有哪些改进建议？

填空1

客服的保险购买意愿广告效果调查问卷

关于

2天前

更新

891

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷