客服的保险购买意愿行业趋势调研

您好，我们正在开展客服的保险购买意愿行业趋势调研，希望能了解您作为客服群体的相关保险需求与购买情况，本次调研数据仅用于行业趋势分析，会严格保护您的个人信息，请您放心填写！

Q1:您目前的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不希望透露

Q3:您从事客服岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否已经购买过商业保险（不包含国家强制社保）

是，已经购买

没有购买，但有计划购买

没有购买，也暂时没有计划

Q6:您自身对购买商业保险的意愿程度打分会是多少？（0分代表完全没意愿，10分代表意愿非常强烈）

选项1

Q7:您如果考虑购买保险，更倾向于哪些类型的保险产品

健康险/医疗险

意外险

重疾险

寿险

养老年金险

车险（如有车）

其他

Q8:您认为客服岗位相较于其他岗位，是否更需要配置商业保险

是的，客服岗位工作压力大、更容易出现健康问题，更需要配置

差不多，和其他岗位的需求一样

不需要，并没有什么特殊需求

Q9:您日常了解保险相关信息的主要渠道是

保险公司销售人员主动推广

保险公司官方线上平台

保险经纪/代理平台

亲友推荐

社交媒体内容科普

银行/单位统一推广

其他渠道

Q10:您在考虑保险购买时，最看重的因素是

保费价格，是否符合预算

保障范围，是否覆盖自身需求

保险公司品牌和信誉

理赔的便捷程度

销售人员的专业度和服务

Q11:您目前没有购买保险（非社保）最主要的原因是

收入有限，暂时没有多余预算

对保险产品不了解，不敢轻易购买

觉得自己身体好，暂时不需要

已经配置了足够的社保，不需要额外商业保险

对比过多款产品，没有找到满意的

Q12:您日常工作中，是否经常出现亚健康或职业病相关的不适症状

经常出现，已经影响日常工作生活

偶尔出现，休息后就能缓解

几乎没有，身体状态良好

Q13:您所在的单位是否会为客服群体额外购买团体商业保险

会，单位已经统一购买了

单位没有统一购买

Q14:如果单位提供团体保险额外升级的自费选项，您愿意升级哪些保障

增加重疾保障额度

增加医疗报销范围

增加意外保障额度

增加养老相关保障

不愿意自费升级

Q15:您每年能够拿出多少钱用于购买商业保险

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q16:您是否认同，长期做客服工作会提升购买保险的优先级

非常认同

比较认同

不太认同

完全不认同

Q17:您对于目前客服群体配置保险，有什么其他想说的内容

填空1

客服的保险购买意愿行业趋势调研

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