客服的保险购买意愿口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次客服的保险购买意愿口碑调研，您的真实反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写即可。

Q1:您目前的职业身份是

一线客服人员

客服团队管理人员

前客服人员

其他岗位人员

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事客服相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险？

已经购买，且有多份保单

已经购买，仅有1份保单

从未购买过商业保险

Q6:如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险？

医疗险

重疾险

意外险

寿险

年金险

其他

Q7:您对客服这一职业的风险保障现状是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您是否认可客服岗位需要额外配置商业保险来补充保障？

完全不认可

不认可

中立

认可

非常认可

Q9:您主动了解并咨询商业保险产品的意愿程度打分（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:影响您客服的保险购买意愿最核心的因素是

保费预算不足

对保险产品不了解

不信任保险公司/销售

已有社保足够覆盖需求

不知道该如何挑选合适产品

Q11:您更倾向通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方宣传

保险经纪人/代理人

身边朋友同事推荐

线上自媒体内容

公司团险渠道

Q12:您身边有没有同行客服已经购买商业保险？

几乎没有

少数人有

大约一半人有

大多数人都有

不清楚

Q13:身边同行购买保险的情况会不会影响您的购买决策？

完全不会影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q14:您对目前互联网保险产品口碑的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:如果有适合客服群体的定制保险产品，您会考虑购买吗？

肯定不会

大概率不会

不确定，看产品情况

大概率会

肯定会

Q16:您能接受每年支付的保险保费范围是？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q17:您在考虑购买保险时，最关注哪些方面？

保障范围

保费价格

理赔难度

保险公司口碑

投保门槛

Q18:您是否听过身边客服对已购保险的口碑评价？

从来没听过

偶尔会听到

经常会讨论

我自己分享过

Q19:如果您对适合客服的保险产品有具体需求，可以在此说明

填空1

客服的保险购买意愿口碑调研

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