客服的保险购买意愿问卷调查

您好！为了解客服群体的保险购买意愿，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买

还未购买

Q6:如果已经购买，您已经配置了哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

年金险

其他

Q7:结合您的工作性质，您认为客服群体是否有必要配置商业保险

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全不必要

Q8:未来一年内，您的保险购买意愿强度是

非常强烈，已经在筛选产品

比较强烈，有计划但还没行动

一般，偶尔会关注相关信息

比较低，暂时不考虑

没有意愿，绝对不买

Q9:您关注保险产品时，最看重哪些因素

保费价格

保障范围

赔付门槛

保险公司口碑

销售人员专业度

理赔服务速度

Q10:您认为影响您保险购买意愿的最大因素是什么

保费预算有限

对保险条款不了解

不信任保险公司/销售

觉得自己不需要保险

已经有社保足够覆盖保障

Q11:您更倾向于通过哪些渠道了解保险产品

保险公司官方渠道

第三方保险平台

熟人/保险经纪人介绍

社交媒体科普内容

单位组织的团购活动

Q12:您愿意向其他同行推荐合适的商业保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对目前了解到的面向客服群体的保险产品的满意程度是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:结合客服岗位的特性，您更希望获得哪类保障

职业病相关保障

高强度工作相关健康保障

意外受伤保障

出行相关保障

家庭相关保障

Q15:您是否接受单位统一组织的团体商业保险，由个人承担部分保费

完全接受

可以接受，只要保费合适

不确定，要看具体方案

不太接受

完全不接受

Q16:您之前是否有过被保险销售误导的经历

有，多次

有，一次

从来没有

Q17:您对面向客服群体定制保险产品有什么具体的需求和建议

填空1

客服的保险购买意愿问卷调查

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