客服的房产购买意愿渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次客服的房产购买意愿渠道调研，您的回答对我们的研究十分重要，请根据您的真实情况填写即可。

Q1:您目前的职业身份是

电商客服

房产行业客服

企业客服

其他行业客服

Q2:您的年龄范围是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的婚姻状况是

未婚

已婚无子女

已婚有子女

其他

Q4:您目前的居住情况是

租房居住

已有自有房产

居住在公司/单位宿舍

居住在亲属家中

Q5:您近3年是否有购买房产的计划

已经购买，1年内

计划1年内购买

计划1-3年内购买

暂时没有购买计划

Q6:您想要购买房产的类型是

新建商品住宅

二手商品住宅

商业办公类房产

商住两用房产

Q7:您计划购买房产的总预算是

50万元及以下

51-100万元

101-200万元

201-500万元

500万元以上

Q8:在客服的房产购买意愿相关决策中，您是主要决策人吗

是，完全由我决定

是主要决策人之一，会和家人共同决定

不是，仅参与讨论

完全不参与决策

Q9:您通常通过哪些渠道了解房产相关信息

房产中介门店

房产类线上平台（贝壳、安居客等）

短视频平台（抖音、快手等）

社交平台（微信、小红书等）

亲戚朋友推荐

开发商线下售楼处宣传

房企官方公众号/小程序

Q10:您最信任哪一个房产信息获取渠道

房产中介门店

房产类线上平台

短视频平台

社交平台

熟人推荐

开发商线下售楼处

房企官方渠道

Q11:您对当前各类房产信息渠道的信息准确性打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q12:您是否会通过客服咨询房产相关问题

经常咨询

偶尔咨询

几乎不咨询

从不咨询

Q13:您更愿意找哪类客服咨询房产相关问题

楼盘售楼处专属客服

房产平台官方在线客服

中介门店客服

房企线上官方客服

第三方平台的中介客服

Q14:您是否会因为客服的专业推荐改变自己的房产购买选择

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q15:您在了解房产信息、咨询购买相关问题时，更偏好哪种咨询渠道

在线文字客服咨询

电话客服咨询

视频客服咨询

线下面对面咨询客服

Q16:您对房产行业客服的专业服务满意程度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您个人月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q18:请谈谈您对于通过客服渠道了解房产信息、确定购买选择的其他看法

填空1

客服的房产购买意愿渠道调研问卷

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