客服的汽车购买意愿行业趋势调研问卷

您好，我们正在开展客服的汽车购买意愿行业趋势调研，希望能了解您的真实想法与需求，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研！

Q1:您的职业身份是

一线客服岗位

客服管理岗位

非客服岗位

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前是否已经拥有私人汽车

还未购车

已拥有1辆汽车

已拥有2辆及以上汽车

Q4:如果您还未购车，未来多久内有购车计划

半年以内

1年以内

1-3年

暂时没有明确购车计划

Q5:您更倾向购买哪种类型的汽车

传统燃油车

纯电动汽车

混合动力汽车

增程式电动汽车

Q6:关于客服的汽车购买意愿，影响您购车最核心的因素是

车辆价格

续航能力

品牌口碑

售后服务

空间配置

Q7:您能接受的购车总预算区间是

10万元以下

10万-20万元

20万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q8:您日常获取汽车相关信息的主要渠道有哪些

汽车类垂直网站/APP

短视频平台

亲友推荐

线下4S店体验

社交媒体

Q9:您购车时更偏好选择哪种车身形式

轿车

SUV

MPV

掀背车

其他

Q10:您当前对购买新车的意愿程度打分（0分完全不想买，10分非常想买）

选项1

Q11:您购车时会优先考虑哪些附加配置

自动驾驶辅助系统

全景天窗

大尺寸中控屏

真皮座椅

倒车影像

自动泊车

Q12:您的月收入范围是

5000元以下

5000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q13:您计划通过哪种方式购车

全款购车

银行贷款购车

汽车厂家金融分期

融资租赁购车

Q14:针对行业趋势来看，您是否认为新能源汽车会成为未来客服群体购车的主流选择

非常认同

比较认同

不确定

不太认同

非常不认同

Q15:在本次客服的汽车购买意愿调研中，您是否会优先选择国产品牌汽车

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:您对当前购车的最大顾虑是什么

填空1

Q17:您购车后主要会用于哪些场景

日常上下班通勤

家庭周末出游

商务接待出行

长途自驾旅行

其他

Q18:您所在城市的车牌政策是否会影响您的购车计划

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q19:您对新能源汽车的充电便利性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不涉及新能源购车计划

Q20:您认为未来一年内汽车价格走势会是怎样

持续下降

小幅下降

保持稳定

小幅上涨

持续上涨

客服的汽车购买意愿行业趋势调研问卷

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