客服的汽车购买意愿问卷调查

您好！我们正在开展客服的汽车购买意愿调研，诚邀您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

企业客服

电商平台客服

线上客服

线下门店客服

其他行业客服

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的家庭年收入是

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q4:您当前是否已经拥有私人汽车

还未拥有汽车

拥有1辆汽车

拥有2辆汽车

拥有3辆及以上汽车

Q5:如果您还未购车，您计划多久内购买汽车

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以后，暂时没有明确计划

Q6:如果您已经购车，您是否计划在近期更换或添置新车

1年以内有计划

1-3年有计划

3年以后考虑

完全没有计划

Q7:您能接受的汽车预算范围是

10万元以下

10-15万元

15-25万元

25-35万元

35万元以上

Q8:结合客服的日常出行需求，您购车更关注哪些因素

车辆价格

燃油经济性/续航能力

外观设计

空间大小

安全配置

品牌口碑

智能化配置

保养成本

Q9:您更偏好哪种类型的汽车

燃油车

纯电动车

混合动力车

插电混动车

Q10:您更倾向购买哪种车身形式

轿车

SUV

MPV

掀背车

微小型代步车

其他

Q11:您日常主要的购车信息获取渠道是什么

汽车类APP/网站

短视频平台

线下4S店体验

亲友同事推荐

汽车经销商宣传

Q12:您认为购车时最重要的三个需求是

日常上下班通勤

节假日自驾出游

接待客户公务使用

家庭代步接送家人

拓展副业运营使用

其他

Q13:结合工作特性，您是否会因为停车便利性调整客服的汽车购买意愿

会，停车便利性影响很大

有一定影响，但不是核心因素

几乎不会影响我的选择

Q14:您是否会考虑购买二手汽车

完全不考虑，只买新车

可以考虑，如果价格合适车况好

更倾向购买性价比更高的二手车

Q15:您计划购车时会选择哪种付款方式

全款购买

品牌金融贷款

银行贷款

其他分期方式

Q16:请对您当前的购车迫切程度打分（1分非常不迫切，5分非常迫切）

分数

标签

Q17:目前有哪些因素会阻碍您实现购车计划

汽车预算不足

现有车辆还能使用不需要更换

停车问题难以解决

油价/充电成本过高

公共交通已经满足需求

对车型选择不满意，还在等待新款

其他

Q18:您对购车还有哪些其他需求或想法，可以在这里补充

填空1

客服的汽车购买意愿问卷调查

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