客服的汽车购买意愿消费行为调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于客服的汽车购买意愿消费行为调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的职业身份是

企业客服

电商平台客服

金融行业客服

通讯行业客服

其他行业客服

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的婚姻状况是

未婚

已婚

已婚已育

Q4:您目前是否已经拥有个人汽车

是，已经有一辆

是，已经有多辆

否，还未购车

Q5:如果您还未购车，您近期是否有明确的汽车购买计划

半年内有购车计划

1年内有购车计划

1-3年内有购车计划

暂时没有明确的购车计划

Q6:您作为客服群体，购车主要考虑哪些用途

日常上下班通勤

周末及节假日自驾出行

家庭代步接送家人

工作业务需要使用

作为投资储备

Q7:您能接受的购车总预算范围是

10万元以下

10万-15万元

15万-25万元

25万-40万元

40万元以上

Q8:您更倾向购买哪种类型的汽车

燃油车

纯电动汽车

插电混合动力汽车

增程式混合动力汽车

Q9:您更偏好哪种车身结构

轿车

SUV

MPV

微型代步车

Q10:您会优先考虑哪些汽车品牌

中国自主品牌

日系品牌

德系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他海外品牌

Q11:您在购车决策中最关注哪些因素

车辆价格

油耗/能耗表现

安全配置

空间大小

外观设计

品牌口碑

售后服务政策

Q12:您了解汽车相关信息，最主要的渠道是

汽车类自媒体/短视频平台

线下4S店体验

亲戚朋友推荐

汽车门户网站

汽车品牌官方宣传

Q13:在您的客服的汽车购买意愿形成过程中，哪类信息对您影响最大

真实车主的使用评价

专业车评人的测评内容

销售顾问的介绍讲解

官方给出的参数配置

Q14:您购车时会选择哪种付款方式

全款购车

厂家金融贷款

银行贷款购车

融资租赁

Q15:您购车后，大概率会为车辆加装哪些配置

倒车影像/行车记录仪

座椅加热/通风

车窗贴膜

全包围脚垫后备箱垫

车辆内饰改装

Q16:您购车后预计多久会更换车辆

3年以内

3-5年

5-10年

不打算更换，开到车辆报废

Q17:您的月均收入范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q18:您目前在购车计划上还有哪些顾虑，可以详细说明

填空1

客服的汽车购买意愿消费行为调研问卷

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