客服的子女教育投入意愿竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次客服的子女教育投入意愿竞品调研，您的真实分享对我们的研究非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

在职客服

已离职客服

客服行业从业者其他岗位

Q2:您的年龄是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q3:您目前有几个子女

0个（暂未生育）

1个

2个

3个及以上

Q4:您子女目前的教育阶段是（育有多个子女请选择最高阶段）

未入园

幼儿园

小学

初中

高中/中专/职高

大学/大专

研究生及以上

已毕业步入社会

Q5:您目前的家庭年收入大概是

10万元及以下

11-20万元

21-30万元

31-50万元

50万元以上

Q6:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q7:您对子女当前接受的教育质量满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否有计划增加子女教育相关投入

完全没有计划

暂时没有计划

正在考虑，还未做决定

已有明确计划，准备实施

已经开始追加投入

Q9:您当前已经在哪些方面增加了子女教育投入

课外学科辅导

兴趣艺术培训

体育素质培训

素质拓展营地

国际留学/游学

择校择校费/学区房

教育保险理财

高端民办学校学费

Q10:在您看来，子女教育投入占家庭总支出的合理比例大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-40%

41%及以上

Q11:您在规划子女教育投入时，优先考虑的因素是

教育效果/孩子提升

机构口碑

价格成本

距离便利性

课程时间安排

Q12:您选择子女教育培训机构/产品时，主要通过哪些渠道了解信息

朋友圈/熟人推荐

抖音等短视频平台

美团点评/本地生活平台

家长社群

线下学校周边推广

微信公众号/小红书

Q13:您能接受子女教育类单次课程的价格区间是

100元以内

101-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:您目前选择的子女教育产品，最符合以下哪项描述

只选择行业头部品牌机构

优先选择高性价比的本地中型机构

选择小机构低价课程

搭配选择不同档次的产品

Q15:您觉得当前主流子女教育产品存在哪些问题

价格虚高，性价比太低

教学质量参差不齐

过度营销，套路多

师资不稳定

课程内容不符合需求

Q16:您是否会因为竞品推出了更优惠的价格/更好的服务更换子女教育产品供应商

肯定不会

大概率不会

不确定，要看具体差异

大概率会

肯定会

Q17:您愿意给身边同为客服的同行推荐您现在在用的子女教育产品的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q18:接下来1-2年，您在客服的子女教育投入意愿的整体趋势是

会大幅减少投入

会小幅减少投入

基本保持现有投入规模不变

会小幅增加投入

会大幅增加投入

Q19:您对目前选择的子女教育品牌有哪些改进建议

填空1

客服的子女教育投入意愿竞品调研问卷

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3个月前

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