财务的品牌忠诚度政策影响调研

您好！感谢您抽出时间参与本次关于财务的品牌忠诚度政策影响调研，您的回答对我们的研究至关重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您是否有使用过专业财务品牌提供的产品或服务

是，长期固定使用某一个财务品牌

是，会更换使用不同的财务品牌

否，仅偶尔接触过财务品牌相关产品

否，从未接触过专业财务品牌产品

Q2:您目前的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业身份属于哪一类

企业财务从业者

个体经营者/自主创业

普通个人用户

高校财经相关专业学生

其他行业从业者

Q4:您平均每年在财务相关产品/服务上的消费预算大概是

1000元及以下

1001-5000元

5001-20000元

20000元以上

Q5:在选择财务品牌时，您最看重的因素是

品牌信誉与安全性

服务/产品价格

功能实用性

售后支持能力

品牌口碑

Q6:当前您固定选择同一财务品牌的时长大概是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q7:请对您对当前常用财务品牌的忠诚度进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:财务品牌推出的会员积分、等级权益类忠诚度政策，您的了解程度是

非常了解，经常关注更新

大概了解，知道有这类政策

仅听说过，不太清楚内容

完全不知道有这类政策

Q9:您会因为哪些类型的忠诚度政策继续选择同一财务品牌

会员等级折扣优惠

积分兑换财务相关服务/礼品

专属客服通道

定制化财务方案服务

老用户专属返现福利

生日/周年专属权益

Q10:财务的品牌忠诚度政策是否会影响您更换品牌的决策

影响很大，会因为舍不得现有权益放弃更换

有一定影响，会综合权衡现有权益后再决定

影响很小，只看产品服务本身好不好用

完全没有影响，不会考虑这类政策

Q11:您认为现有财务品牌的忠诚度政策对普通用户的吸引力如何

吸引力很强，能切实感受到优惠

有一定吸引力，偶尔能用到权益

吸引力很弱，权益大多用不上

完全没有吸引力，政策都是摆设

Q12:请您对当前常用财务品牌推出的忠诚度政策的满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:相较于没有忠诚度政策的同类型财务品牌，您愿意为有完善忠诚度政策的品牌多支付多少比例的费用

不愿意多支付

愿意多支付5%以内

愿意多支付5%-10%

愿意多支付10%以上

Q14:您认为财务品牌的忠诚度政策通常存在哪些问题

权益获取门槛太高

权益实用性不强，都是鸡肋

政策规则复杂，不好理解

更新调整太频繁，难以持续享受

没有明显问题

Q15:您是否会因为某个财务品牌的忠诚度政策更优，转而更换原本常用的财务品牌

一定会，优惠足够大就换

可能会，要看权益的实际价值

不太会，习惯了原有品牌不会轻易换

一定不会，只看重财务服务本身的质量

Q16:您觉得财务的品牌忠诚度政策，对提升用户复购率的作用大吗

作用很大，能有效留住老用户

有一定作用，能提升部分用户的复购意愿

作用很小，大部分用户不会因为政策留着

完全没有作用，留不留得住用户靠的是产品本身

Q17:您对财务品牌现有的忠诚度政策有什么具体的改进建议

填空1

财务的品牌忠诚度政策影响调研

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