财务的品牌忠诚度市场调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于财务的品牌忠诚度市场调研，您的回答对我们研究消费者财务品牌选择行为非常重要，请您根据真实情况填写。

Q1:您是否有过使用品牌财务服务的经历？

是，长期使用固定品牌

是，但会尝试不同品牌

仅有过1-2次体验

从未使用过

Q2:您当前最常使用的财务品牌是哪一类？

银行品牌

证券投资品牌

保险品牌

互联网支付/理财品牌

其他财务服务品牌

Q3:您使用当前主选财务品牌的时长有多久？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:当您需要选择新的财务服务时，您会优先选择什么？

一直使用的原有财务品牌

朋友推荐的新品牌

广告推广力度大的新品牌

性价比更高的陌生品牌

Q5:您向他人推荐您目前主用的财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:请您对目前主用财务品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您愿意持续选择同一个财务品牌，主要是因为哪些因素？

服务安全性高

品牌口碑好

使用习惯了不想更换

服务体验顺畅

手续费/费率更划算

产品符合我的需求

线下网点便捷

Q8:过去一年内，您是否更换过主用的财务服务品牌？

没有更换过，一直使用同一个

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q9:如果现有财务品牌推出新的财务产品，您是否愿意尝试？

非常愿意，直接尝试

比较愿意，会先了解再尝试

不确定，看情况决定

不太愿意，更愿意选其他品牌的同类产品

完全不愿意尝试

Q10:即使其他品牌推出了更优惠的活动，您也会坚持选择现有主用财务品牌吗？

一定会坚持

大概率会坚持

不确定，可能会换

大概率会更换

一定会更换

Q11:哪些情况会让您放弃现有财务品牌，选择新品牌？

现有品牌服务质量明显下降

出现重大安全风险事件

费率大幅上涨

新品牌的产品功能更符合需求

身边很多人都换了新品牌

新品牌优惠力度远大于现有品牌

Q12:您是否会主动向身边有需求的人推荐您常用的财务品牌？

每次都会主动推荐

偶尔会推荐

只有被问到的时候才会说

不会推荐

Q13:在选择财务服务时，您认为品牌忠诚度对您来说重要吗？

非常重要，固定一个品牌更省心安全

比较重要，换品牌成本太高

一般，无所谓忠不忠诚

不太重要，哪个好用哪个

完全不重要，只看性价比

Q14:您认为提升用户对财务品牌的忠诚度，品牌需要做哪些改进？

提升资金安全保障

降低服务手续费

优化线上线下服务体验

推出更个性化的产品

增加客户专属权益

及时响应解决客户问题

Q15:您平均每年会关注几个新的财务品牌？

0个，只关注我在用的

1-2个

3-5个

5个以上

Q16:您的年龄处于哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您的月均可投资资产规模大概是？

5000元以下

5000-20000元

20000-100000元

100000元以上

Q18:您最常用的财务服务获取渠道是？

线下实体网点

官方手机APP

微信/支付宝小程序

第三方服务平台

Q19:请您谈谈对提升财务品牌忠诚度的其他看法

填空1

财务的品牌忠诚度市场调研问卷

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