财务产品的品牌忠诚度用户调研问卷

您好！我们正在开展关于财务产品的品牌忠诚度相关调研，希望了解您对财务产品的使用体验与品牌偏好，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您日常使用财务相关产品的频率是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q2:您目前主要使用哪个品牌的财务产品？

国内头部互联网品牌

传统银行旗下品牌

新兴创业品牌

外资品牌

其他小众品牌

Q3:您使用当前主流品牌财务产品的时长是？

少于半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q4:您向他人推荐您目前常用的财务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:当您需要选购新的财务产品时，会优先选择您已经在用的品牌吗？

一定会优先选择

大概率会优先选择

不一定，会对比其他品牌再决定

大概率不会，会优先尝试新品牌

一定不会，只尝试新品牌

Q6:您坚持使用同一个财务品牌，主要是出于哪些原因？

使用习惯了不想更换

功能满足需求，没必要换

数据迁移麻烦，更换成本高

品牌口碑好，信任度高

安全性比其他品牌好

服务体验更贴心

Q7:即使其他品牌推出优惠活动，您也不会更换现有财务品牌吗？

是的，不会更换

要看优惠力度大小再决定

会直接更换去享受优惠

Q8:请您对现有常用财务品牌的安全性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对现有常用财务品牌的功能实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:过去一年里，您更换过几次常用财务品牌？

0次，一直使用同一个品牌

1次

2次

3次及以上

Q11:如果您会考虑更换财务品牌，主要原因是什么？

现有品牌功能无法满足新需求

现有品牌出现安全问题

其他品牌价格更低/优惠更多

现有品牌服务体验变差

朋友推荐了更好的品牌

新品牌有更创新的功能

Q12:您是否会主动向身边有需求的朋友推荐您常用的财务品牌？

会主动推荐

只有朋友问起才会推荐

不会主动推荐，也很少评价

不会推荐，会推荐其他品牌

Q13:您对常用财务品牌的整体满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:未来1年您是否计划继续使用目前的财务品牌？

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，可能换也可能不换

大概率会更换

肯定会更换

Q15:您认为一个财务品牌，做哪些改进可以提升您对它的品牌忠诚度？

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的个人可投资资产规模大概是？

10万以下

10万-50万

50万-100万

100万-500万

500万以上

Q18:您使用财务产品的主要用途是？

日常收支记账

个人财富管理

企业账务处理

投资理财辅助

其他

财务产品的品牌忠诚度用户调研问卷

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