财务的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

Q1:您是否使用过品牌财务相关产品或服务

Q2:您使用当前品牌财务产品/服务的时长是

Q3:您是通过什么渠道了解到当前品牌的财务产品/服务

Q4:您对当前品牌财务产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对该品牌财务产品的安全性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对该品牌财务服务的响应效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对该品牌财务产品/服务的收费透明度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对该品牌客服人员的专业程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您有财务相关需求时，会优先选择当前品牌吗

Q10:您是否会主动向有需求的亲友推荐该品牌的财务产品/服务

Q11:以下哪些因素会影响您对财务品牌的选择（可多选）

Q12:过去一年中，您更换过几次其他品牌的财务相关产品/服务

Q13:如果同类型财务产品/服务竞争对手推出更优惠的活动，您会选择更换品牌吗

Q14:您愿意向他人推荐该品牌财务产品/服务的可能性是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q15:您认为该品牌在财务的品牌忠诚度建设方面，哪些地方做得比较好（可多选）

Q16:您认为我们的财务产品/服务还有哪些需要改进的地方？

Q17:您未来1年内是否会继续使用该品牌的财务产品/服务

Q18:您的年龄区间是

Q19:您的职业是

Q20:您每月可支配收入范围是