财务的品牌忠诚度福利满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解大家对财务相关服务的品牌忠诚度与福利满意度情况，您的回答对我们优化服务非常重要，请您根据实际感受填写。

Q1:您是否使用过品牌化的财务相关服务

是，长期使用固定品牌

是，更换过不同品牌

仅尝试过1次

从未使用过

Q2:您目前最常使用的财务服务品牌已经使用了多久

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:当有新的财务相关服务推出时，您会优先选择您当前使用的品牌吗

一定会，只信任当前品牌

大概率会，优先考虑当前品牌

不一定，会对比后再选择

大概率不会，更倾向尝试新品牌

Q4:如果其他品牌推出更低价格的同类财务服务，您会更换品牌吗

肯定不会更换，坚持现有品牌

大概率不会更换

不确定，看优惠幅度

大概率会更换

肯定会更换

Q5:请您对当前使用财务品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向他人推荐当前使用的财务品牌的意愿程度是

非常愿意推荐

愿意推荐

不确定

不愿意推荐

非常不愿意推荐

Q7:您对当前财务品牌提供的会员福利整体是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为当前财务品牌提供的福利中，对您吸引力最大的是哪些

手续费减免福利

财富管理专属优惠

免费财务咨询服务

积分兑换礼品/权益

生日专属福利

高端客户专属活动

Q9:当前财务品牌的福利更新频率您是否满意

非常满意，更新及时且符合需求

满意，基本能满足需求

一般，更新频率还算合理

不满意，更新太慢福利陈旧

非常不满意，几乎没有新福利

Q10:您觉得当前财务品牌的福利覆盖范围是否能满足您的需求

完全覆盖，所有需求都能满足

大部分覆盖，主要需求能满足

覆盖一半，一半需求能满足

小部分覆盖，仅少数需求满足

完全不覆盖，没有匹配的福利

Q11:您最希望当前财务品牌新增哪类福利相关内容

填空1

Q12:在选择财务服务时，品牌提供的福利对您最终选择的影响程度是

影响非常大，是核心决定因素

影响比较大，会重点考虑

有一定影响，会作为参考项

影响很小，不怎么关注

完全没有影响，不考虑福利

Q13:您是否会因为看重某财务品牌的福利而持续选择该品牌

一定会，福利是我维持财务的品牌忠诚度的核心原因

大概率会，福利好会更愿意长期使用

不一定，还要看其他因素

大概率不会，福利不影响我的品牌选择

一定不会，只看服务质量不看福利

Q14:您认为影响您对财务品牌忠诚度的核心因素有哪些

服务安全性

服务收费价格

品牌口碑

福利优惠力度

服务便捷性

客服响应速度

产品丰富度

Q15:未来1年内您是否会继续使用当前的财务品牌服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，可能换也可能不换

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q17:您的月均可投资/可支配财务规模是

5000元以下

5000-10000元

10000-50000元

50000-100000元

100000元以上

Q18:对于提升财务品牌福利和财务的品牌忠诚度，您还有哪些其他建议

填空1

财务的品牌忠诚度福利满意度调查问卷

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