财务的品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的品牌忠诚度口碑调研，您的真实反馈对我们了解消费者认知非常重要。

Q1:您日常接触财务相关品牌产品或服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不接触

Q2:您目前正在使用哪类财务相关品牌的产品/服务？

银行品牌

证券品牌

第三方支付品牌

理财资管品牌

税务服务品牌

其他财务服务品牌

Q3:您当前正在使用的主财务品牌，您已经使用了多久？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否会优先选择您目前使用的主财务品牌来满足新的财务需求？

一定会，只信任这个品牌

大概率会，先看这个品牌的产品

不一定，会和其他品牌对比

大概率不会，倾向尝试新品牌

一定不会，只尝试新品牌

Q5:请对您目前主财务品牌的口碑满意度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您向身边有财务需求的人推荐您当前主品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您选择持续使用当前主财务品牌的核心原因是什么？（最多选3项）

品牌知名度高

安全性强

服务体验好

产品收益符合预期

手续费低优惠多

线下网点方便

app操作流畅

身边人都在用

Q8:您是否会因为身边人的负面评价放弃现在常用的财务品牌？

一定会，立刻更换

大概率会，先观察评估

不一定，看负面评价的具体内容

大概率不会，只相信自己的使用体验

一定不会，不会受他人影响

Q9:您了解一个财务品牌口碑信息的主要渠道是？

亲朋好友推荐

社交平台用户评价

财经媒体报道

品牌官方宣传

银行/券商客户经理介绍

线下广告

Q10:您认为市场中财务的品牌忠诚度普遍水平如何？

非常高，大家基本不会换常用品牌

比较高，只有出问题才会更换

一般，很多人会频繁对比更换

比较低，大家都倾向尝试新品牌

不清楚，没有关注过

Q11:如果有同类型新的财务品牌推出更低手续费的产品，您会更换吗？

立刻更换，优先选择更优惠的

先对比安全性再决定

不会更换，习惯了现有品牌

不会，担心新品牌风险

Q12:您是否主动向他人分享过您常用财务品牌的使用体验？

经常分享，会主动推荐

偶尔分享，有人问才会说

几乎不分享，很少聊相关话题

从来不分享

Q13:如果您常用的财务品牌出现了负面口碑新闻，您会怎么做？

立刻停止使用，更换其他品牌

暂时观望，看品牌后续处理

不影响，继续正常使用

完全不关注相关新闻

Q14:您认为一个财务品牌要提升用户忠诚度，最需要改善的地方是什么？

填空1

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q16:您的可投资资产规模大概是？

10万以下

10万-50万

50万-100万

100万-500万

500万以上

Q17:您的职业是？

企业普通职员

企业管理人员

个体经营者

自由职业者

公务员/事业单位人员

退休

学生

财务的品牌忠诚度口碑调研问卷

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