财务的服务体验产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次财务的服务体验产品调研，您的真实反馈对我们优化产品与服务至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷。

Q1:您是否使用过面向企业/个人的财务服务产品？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您通常使用财务服务产品的场景是？

日常记账对账

发票开具与管理

报税申报

资金管理

财务分析

其他

Q3:您目前使用的财务服务产品类型是？

免费工具类产品

付费专业SaaS产品

线下财务机构配套产品

企业自研财务系统

其他

Q4:您使用财务服务产品的频率是？

每日都用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

半年仅使用几次

Q5:您对当前使用的财务服务产品整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对该财务产品的操作便捷性满意度打分为（1-5分）

分数

标签

Q7:您对该产品提供的财务的服务体验响应速度满意度打分为（1-5分）

分数

标签

Q8:您对产品的数据准确性满意度打分为（1-5分）

分数

标签

Q9:您对产品的售后服务支持满意度打分为（1-5分）

分数

标签

Q10:您选择财务服务产品时，最看重的因素有哪些？

操作简单易上手

数据安全有保障

功能满足业务需求

价格合理

客服响应及时

功能更新迭代快

支持多端同步

Q11:您目前使用的财务服务产品存在哪些问题？

操作流程复杂，学习成本高

功能不齐全，无法满足需求

数据错误率高

客服响应不及时，问题难解决

价格过高

稳定性差经常卡顿

数据同步不及时

没有明显问题

Q12:您使用产品过程中遇到问题时，能否快速找到有效的服务支持？

可以快速找到，并很快解决问题

能找到支持，但解决问题效率很低

找不到有效的支持渠道，问题只能自己解决

几乎没遇到过问题

Q13:对比同类型产品，您认为目前使用产品的服务质量处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

基本和平均水平持平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:您向有需求的用户推荐该财务服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否愿意为更好的财务的服务体验支付更高的费用？

非常愿意，优质服务值得更高价格

愿意，只要在可接受的价格范围内

不确定，要看具体增值内容

不太愿意，只要满足基础需求即可

完全不愿意，只选择最便宜的选项

Q16:您平均每年愿意为财务服务产品支付的预算是多少？

100元以内

100-500元

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q17:您希望财务服务产品新增哪些功能或服务？

智能财税政策提醒

一键生成财务分析报告

一对一专属财务咨询

多平台数据自动同步

更便捷的一键申报功能

财务风险预警提醒

其他

Q18:您是通过什么渠道了解到当前使用的财务服务产品的？

搜索引擎

社交平台推荐

同行/朋友推荐

线下推广活动

职场平台广告

其他

Q19:关于优化财务服务产品的财务的服务体验，您还有哪些具体建议？

填空1

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