财务的服务体验活动效果评估调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次财务的服务体验活动效果评估调研，您的真实反馈将帮助我们精准优化财务服务品质，提升整体财务的服务体验。

Q1:您是否参与过本次财务服务体验活动？

是，全程参与

是，参与了部分环节

仅了解但未实际参与

完全不了解该活动

Q2:您了解本次财务服务体验活动的渠道是？

企业内部通知

财务部门官方宣传

同事分享推荐

线上新媒体推广

其他线下渠道

Q3:请您对本次财务服务体验活动的整体宣传告知效果打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q4:您认为本次活动环节设置的清晰程度如何？

非常清晰，容易理解

比较清晰，基本能看懂

一般，部分环节看不懂

比较模糊，很难理解

完全混乱，看不懂

Q5:您向他人推荐本次财务服务体验活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:请您对本次活动中财务人员的服务态度打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:请您对本次活动中财务人员解决问题的专业能力打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:请您对本次活动流程的便捷程度打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:您认为本次财务服务体验活动最让您满意的部分是？

活动内容贴合需求

流程便捷不繁琐

工作人员服务专业

活动福利吸引人

互动体验好

其他

Q10:您认为本次活动还存在哪些不足？

宣传不到位，知晓度低

活动内容不符合需求

流程繁琐不方便

工作人员专业性不足

活动时长安排不合理

参与门槛太高

没有明显不足

其他

Q11:本次财务的服务体验活动是否帮助您解决了实际财务相关问题？

完全解决了我的问题

解决了大部分问题

只解决了小部分问题

完全没有解决问题

Q12:对比活动前，您认为本次活动后财务的服务体验有提升吗？

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

体验反而更差了

Q13:您认为通过本次活动，您收获了哪些？

解决了自身财务疑问

了解了更多财务相关政策

提升了自身财务知识储备

感受到了更优质的财务服务

没有获得有效收获

其他

Q14:您是否愿意参加后续同类型的财务服务体验活动？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q15:您偏好哪种形式的财务服务体验活动？

线下现场咨询活动

线上直播讲解活动

一对一专属服务活动

线上问题征集活动

知识科普类活动

Q16:您对后续开展财务服务体验相关活动，有哪些具体的建议？

填空1

财务的服务体验活动效果评估调查问卷

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