员工对财务的服务体验满意度调查问卷

您好！为了优化财务的服务体验，提升财务部门对各部门的服务支持质量，我们开展本次匿名满意度调查，恳请您抽出几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门

市场部

销售部

研发部

人力行政部

生产运营部

财务部

其他部门

Q2:您在本公司的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对接财务部门服务的频率是

每周多次

每月多次

每季度数次

几乎很少对接

Q4:您对财务人员的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对财务报销流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对报销到账时效的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对工资发放准确性与及时性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对财务咨询问题响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对财务问题解决结果的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对财务的服务体验整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前财务报销审批环节的数量是否合理

环节太多，过于繁琐

环节数量基本合理

环节刚好合适

不清楚

Q12:您日常对接最多的财务服务是哪些

日常费用报销

差旅报销

工资薪金查询

发票开具与领用

借款还款

财务政策咨询

项目预算申报

其他

Q13:您认为财务服务目前存在哪些问题

响应不及时

流程繁琐效率低

服务态度生硬

政策解释不清晰

问题解决不彻底

线上系统不好用

未发现明显问题

Q14:您是否清楚公司最新的财务报销相关政策要求

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q15:您认为线上财务系统操作是否便捷

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q16:您认为哪些方面最需要优先优化提升

缩短报销审批周期

优化线上操作流程

提升财务人员服务意识

加强财务政策宣导

提高问题解决效率

优化预算申报流程

Q17:您向其他同事推荐现有财务服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q18:相比去年，您觉得今年财务的服务体验有什么变化

明显变好

略有提升

基本没变化

略有下降

明显变差

Q19:您对进一步优化财务服务还有哪些具体的建议或需求

填空1

员工对财务的服务体验满意度调查问卷

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