财务的服务体验绩效满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次财务的服务体验绩效满意度调查，您的反馈对我们优化财务服务质量、提升服务体验至关重要，请您根据实际感受填写问卷。

Q1:您的身份是

公司内部员工

合作外部客户

其他对接人员

Q2:您平均每年对接财务服务的次数是

5次以内

6-15次

16-30次

30次以上

Q3:请您对整体财务的服务体验进行打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q4:您认为财务服务响应需求的速度如何

非常快，基本当天回复

比较快，1-2天内回复

一般，3-5天内回复

很慢，超过5天才回复

Q5:您认为财务服务人员的专业能力如何

非常专业，所有问题都能准确解答

比较专业，大部分问题可以解决

一般，部分问题无法解答

不专业，多数问题处理不了

Q6:您认为财务服务人员的服务态度如何

非常热情友好

比较友好礼貌

态度一般，比较冷淡

态度较差，不耐烦

Q7:您对财务报销流程的便捷性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对报销到账的时效性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对付款申请流程的便捷性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对付款到账的时效性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对发票开具的准确性和及时性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对财务咨询问题的解答准确性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为财务相关制度公示是否清晰及时

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不清晰也不及时

Q14:您对财务数据提供的准确性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对财务数据提供的及时性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对接过以下哪些财务服务内容（可多选）

报销业务

付款申请

发票业务

薪酬发放

财务咨询

数据查询/提供

审计对接支持

其他

Q17:您向他人推荐我们当前财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为目前财务的服务体验还有哪些可以改进的地方？

填空1

财务的服务体验绩效满意度调查问卷

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2个月前

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