财务服务使用频率及员工满意度调查问卷

您好！为了优化公司财务服务体验，提升财务服务效率，我们开展本次关于财务服务财务的使用频率及员工满意度调查，您的反馈对我们非常重要，本次调查采用匿名形式，数据仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您所在的部门是

市场部

研发部

销售部

人事部

财务部

行政部

生产部

其他部门

Q2:您的岗位层级是

基层员工

中层管理者

高层管理者

Q3:您平均每月发起财务相关申请/使用财务服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您最常使用的财务服务类型是

报销申请

借款申请

付款申请

工资查询

发票开具/领取

财务政策咨询

其他

Q5:您使用线上财务系统办理业务的频率是

每次都用

大部分时候用

偶尔用

几乎不用

Q6:您对当前线上财务系统操作便捷性的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您到线下财务窗口办理业务的频率是

每月1次及以下

每月2-4次

每月5-8次

每月8次以上

Q8:您对线下财务窗口办事效率的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您咨询财务相关问题的频率是

几乎不咨询

每月1-2次

每月3-5次

每周1次及以上

Q10:您对财务人员问题回复及时性的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对财务人员回复问题专业度的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前财务的使用频率满足您日常工作需求吗

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q13:您认为当前财务服务在哪些方面仍需要优化

审批流程太长

系统操作太复杂

线下排队时间久

回复不及时

财务政策不清晰

其他

Q14:相比去年，您今年使用财务服务的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q15:您更偏好的财务服务办理渠道是

线上自助系统

线下财务窗口

线上联系财务人员一对一处理

都可以

Q16:您对整体财务服务的满意度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您向其他同事推荐公司现有财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对提升财务服务质量，优化财务的使用频率体验还有哪些建议？

填空1

财务服务使用频率及员工满意度调查问卷

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