员工财务的需求痛点满意度调查问卷

本次调查旨在了解各位员工在财务相关服务中的体验，梳理财务的需求痛点，帮助我们优化财务服务流程，更好地满足大家的工作需求，请您根据真实体验填写本次问卷。

Q1:您所在的岗位类型是

基层业务岗

中层管理岗

高层管理岗

职能支持岗

研发技术岗

Q2:您在本公司的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月对接财务服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您对目前公司财务报销流程便捷性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为目前报销流程审批耗时是否符合您的预期

远超出预期，耗时太长

超出预期，耗时偏长

基本符合预期

优于预期，耗时较短

远优于预期，非常快捷

Q6:您在报销流程中遇到过的问题有哪些

单据填写规则复杂

审批节点太多

到账速度慢

报销规则不清晰

线上系统操作卡顿

遇到问题找不到对应对接人

没有遇到过问题

Q7:您对目前工资发放及时性和准确性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对公司提供的个税、社保等相关财务政策解读服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您申请备用金/借款的流程便捷度评价是

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q10:当您遇到财务相关问题需要咨询时，面临的问题有

找不到咨询渠道

响应速度慢

解答不清晰

相互推诿找不到责任人

没有遇到过问题

Q11:您对目前公司财务信息查询系统（比如薪资查询、报销进度查询）易用性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为目前财务部门的服务态度整体水平如何

很差

较差

一般

较好

很好

Q13:结合目前您遇到的财务的需求痛点，您对财务服务整体的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您向其他同事推荐公司现有财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为财务服务最需要优先优化的环节是哪些

报销审批流程

报销到账速度

线上系统体验

问题咨询响应

财务政策解读

工资发放准确性

备用金/借款流程

Q16:请对财务规则透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您是否清楚各项财务报销的标准和要求

完全不清楚

不太清楚

大概清楚

比较清楚

非常清楚

Q18:请描述您在日常财务相关事务中，还存在哪些未被满足的需求

填空1

员工财务的需求痛点满意度调查问卷

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