财务的满意度评价需求调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次财务的满意度评价需求调研，您的真实反馈对我们优化财务服务质量至关重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您的身份是

企业内部员工

企业外部合作客户

小微企业主

个体经营者

其他

Q2:您最近一次接受相关财务服务的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您对当前接触到的财务服务整体便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对财务服务人员的专业能力满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对财务服务响应问题的速度满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对财务报销流程的简化程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对财务报销到账的时效满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对财务账单/报表的准确性满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对财务信息的沟通透明度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对财务收费标准（若涉及）的合理性满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不涉及收费

Q11:您对财税相关政策解读服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过该服务

Q12:您认为以下哪些是财务服务中最让您满意的方面

流程简便

响应及时

专业准确

沟通顺畅

收费透明

安全有保障

Q13:您认为目前财务服务最需要改进的环节有哪些

流程繁琐

响应速度慢

专业能力不足

信息不透明

收费不合理

出错率高

Q14:本次财务的满意度评价，您给本次服务打多少分

1-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q15:如果有相关需求，您愿意再次选择当前的财务服务吗

肯定不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

肯定愿意

Q16:您愿意向有需求的其他人推荐当前的财务服务吗

肯定不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

肯定愿意

Q17:您对优化财务服务还有哪些具体的建议

填空1

财务的满意度评价需求调研问卷

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