财务的满意度评价用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于财务的满意度评价用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化财务服务体验，提升服务质量。

Q1:您最近一次使用本机构财务服务的时间是

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

半年以上

Q2:您最常使用的财务服务类型是

报销服务

薪酬发放查询

缴费服务

税务咨询服务

预算申请服务

其他

Q3:您对当前财务服务整体办理效率的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为办理财务业务的流程繁琐程度如何

非常繁琐

比较繁琐

流程适中

比较简便

非常简便

Q5:您对财务工作人员服务态度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对财务工作人员专业解答能力的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对财务相关信息通知及时性的评价是

非常不及时

不及时

一般

及时

非常及时

Q8:您对财务数据准确性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对线上财务服务平台系统稳定性的评价是

非常不稳定，经常出错

不太稳定，偶尔出错

一般，基本可用

比较稳定，很少出错

非常稳定，从未出错

Q10:您对线上财务服务平台操作便捷性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您向他人推荐本机构财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:本次完成本次财务的满意度评价调研之前，您是否遇到过财务服务相关问题

从未遇到过

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:您遇到财务问题时，更倾向通过哪些渠道反馈

线下财务办公室

线上服务工单

企业微信/工作群咨询

邮件反馈

电话咨询

Q14:您对财务问题反馈后处理结果的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有反馈过问题

Q15:您认为财务服务信息公开透明度如何

非常不透明

不太透明

一般

比较透明

非常透明

Q16:对比您预期的服务水平，您对当前财务服务的整体匹配度评价是

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q17:您认为现有财务服务最需要优化的部分是哪些

办理流程简化

办理效率提升

人员专业能力

线上平台功能

问题响应速度

信息公开程度

Q18:请您留下对优化财务服务、提升财务的满意度评价的其他建议

填空1

财务的满意度评价用户体验调查问卷

关于

2个月前

更新

310

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷