财务的满意度评价服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于财务的满意度评价服务质量调查，您的反馈对我们提升财务服务质量至关重要。

Q1:您与财务部门对接的频次是

每周1次及以上

每月2-4次

每月1次

每季度1次及以下

Q2:您对财务报销流程的便捷性满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对财务人员响应问题的及时性满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对财务数据出具的准确性评价是

完全准确

大部分准确

偶尔出错

经常出错

Q5:财务服务解决您问题的成功率是

100%解决

80%-99%解决

50%-79%解决

低于50%解决

Q6:您对财务人员服务态度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您认为现行财务审批流程的复杂程度是

非常简便

比较简便

一般

比较复杂

非常复杂

Q8:您认为以下哪些财务服务环节需要优化

报销审核

付款打款

开票服务

财务咨询

报表出具

预算申报

Q9:您对财务打款到账及时性的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对财务咨询服务的专业度评价是

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q11:本次针对本次财务的满意度评价，您给出的整体分数是

9-10分（优秀）

7-8分（良好）

5-6分（合格）

3-4分（较差）

1-2分（极差）

Q12:您认为财务信息公示的清晰度如何

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q13:您对财务相关政策宣讲到位程度的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您通过线上系统办理财务业务的流畅度评价是

非常流畅

比较流畅

一般

比较卡顿

非常不流畅

Q15:您通常会通过哪些渠道获得财务服务支持

线下财务办公室

线上企业微信/钉钉咨询

财务服务邮箱

内部统一服务热线

Q16:相较于过去一年，您认为当前财务服务质量的变化是

明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q17:如果后续有财务相关业务需求，您是否愿意继续选择当前的财务服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:请分享您对提升财务服务质量的具体建议

填空1

财务的满意度评价服务质量调查问卷

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