财务的满意度评价与品牌认知调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的满意度评价及品牌认知调查，您的真实反馈对我们优化财务相关服务与品牌体验至关重要

Q1:您是否使用过商业品牌提供的财务相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业基层员工

企业中层管理人员

企业高层管理人员

个体经营者/创业者

自由职业者

学生

其他

Q4:您平均每月接触财务相关服务的频率是

几乎不接触

1-3次

4-10次

10次以上

Q5:您最常使用的财务相关服务类型是

个人理财咨询

企业财税服务

财务软件工具

投资财务顾问服务

其他

Q6:您选择财务服务品牌时最看重的因素是

服务专业性

收费价格

品牌口碑

安全性

便捷性

其他

Q7:您对目前正在使用的财务品牌的整体满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:本次财务的满意度评价中，您对服务响应速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对财务服务的专业性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对财务服务的收费透明度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对财务服务的信息安全性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对财务服务平台/工具的操作便捷性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您通过哪些渠道了解到财务相关服务品牌

社交媒体广告

朋友/同事推荐

搜索引擎

行业展会/活动

线下门店宣传

其他

Q14:您能准确说出您常用的财务服务品牌的核心优势吗

完全可以，非常清晰

大致可以说出几点

不太清楚，只知道品牌名称

完全说不出来

Q15:相较于其他同类型品牌，您对您常用财务品牌的品牌定位是否清晰

非常清晰

大致清晰

不太清晰

完全不清晰

Q16:您是否会向身边有需求的人推荐您常用的财务服务品牌

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

一定不会推荐

Q17:您认为一个好的财务服务品牌应该具备哪些特质

合规经营

专业能力强

服务贴心

收费合理

品牌知名度高

口碑好

Q18:您对目前财务相关服务还有哪些改进建议

填空1

财务的满意度评价与品牌认知调查问卷

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2个月前

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