财务的改进建议用户体验调查问卷

您好！为了优化财务相关服务体验，我们诚邀您参与本次关于财务的改进建议用户体验调查，您的回答将帮助我们精准定位问题，提出更贴合需求的财务的改进建议，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过我们提供的财务相关服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过，仅了解过

从未听说过

Q2:您对当前整体财务服务体验的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为当前财务流程的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q4:您认为当前财务报销的审批效率如何

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q5:您认为当前财务数据查询的便捷性如何

非常便捷，随时可以查到

比较便捷，大部分情况能查到

一般，偶尔需要等待

比较难查，需要多次咨询

非常难查，基本查不到需要的信息

Q6:您认为当前财务信息的准确度怎么样

完全准确，没有错误

大部分准确，极少出错

一般，偶尔出现错误

经常出现错误，需要反复核对

错误很多，完全无法信任

Q7:您在办理财务相关业务时，遇到过以下哪些问题

流程复杂，需要填写太多表单

审批环节多，耗时久

线上系统不稳定，容易出错

财务人员响应不及时

规则说明不清晰，容易误解

从未遇到过问题

Q8:您更倾向通过哪种渠道办理日常财务业务

线下人工窗口办理

线上PC端系统办理

移动端小程序/APP办理

混合渠道办理

Q9:请您对线上财务系统的操作流畅度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对财务人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对财务问题的解决效率打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否接受财务服务全流程线上化改造

非常接受，能节省大量时间

可以接受，只要保障信息安全

无所谓，怎么方便怎么来

不太接受，还是习惯线下办理

完全不能接受，担心信息安全

Q13:您认为财务服务最需要优先优化的方向是哪些

简化业务办理流程

提升审批效率

优化线上系统体验

提高财务信息准确度

加强财务人员服务能力

完善信息安全保障

Q14:您是否清楚各项财务业务的办理规则和要求

完全清楚，所有规则都了解

大部分清楚，偶尔有疑问

大概清楚，重点问题了解

不太清楚，经常需要咨询

完全不清楚，不知道怎么办理

Q15:您获取财务相关规则和通知的主要渠道是

官方公告/邮件通知

部门行政人员传达

财务人员主动告知

自己查询线上公告

没有固定渠道，需要的时候再问

Q16:您认为哪些财务相关功能最需要增加

智能账单自动分类

报销进度实时推送

常见问题智能答疑

一键导出财务数据

个性化财务提醒

线上预约线下办理

Q17:您向他人推荐我们的财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:结合您的使用体验，请分享具体的财务的改进建议

填空1

Q19:您还有其他关于优化财务服务体验的想法想告诉我们吗？

填空1

财务的改进建议用户体验调查问卷

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