财务的推荐意愿满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的推荐意愿满意度调查，您的反馈对我们优化财务相关服务非常重要。

Q1:您是否使用过本次调研的财务相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q2:您对当前体验到的财务服务整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您向他人推荐该财务服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q4:您认为该财务服务的收费合理性如何

非常不合理

不合理

一般合理

比较合理

非常合理

Q5:您对该财务服务的响应速度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对该财务服务结果的准确性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为该财务服务的流程便捷性如何

非常不便捷

不便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q8:您选择该财务服务主要考虑哪些因素

品牌口碑

收费标准

服务效率

专业程度

隐私保障性

地理位置便捷性

他人推荐

Q9:相较于您体验过的其他同类服务，本次调研的财务服务整体水平处于什么位置

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q10:您是否愿意继续选择该财务服务提供方处理后续相关需求

肯定不愿意

大概率不愿意

不确定

大概率愿意

肯定愿意

Q11:您觉得该财务服务在哪些方面的改进空间最大

收费透明度

响应速度

专业能力

流程简化

隐私保护

服务态度

线上系统稳定性

Q12:您是通过什么渠道了解到该财务服务的

朋友/同行推荐

网络搜索

线下广告

机构合作推广

其他

Q13:您平均每年使用该类财务服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7-12次

12次以上

Q14:您对该财务服务人员的专业度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对该财务服务人员的服务态度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为该财务服务的信息安全性如何

非常不安全

不安全

一般

安全

非常安全

Q17:关于提升财务服务体验，您有哪些具体的建议？

填空1

财务的推荐意愿满意度调查问卷

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