财务的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的推荐意愿客户满意度调查，您的反馈对我们优化财务服务质量至关重要。

Q1:您是否使用过我们提供的财务相关服务

是，长期使用

是，使用过1-2次

否，但有了解

从未接触过

Q2:您对当前享受的财务服务整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大？（0分代表完全不会推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q4:您选择我们财务服务最主要的原因是

品牌口碑好

服务收费合理

专业能力强

办事效率高

朋友推荐

Q5:请对我们财务服务的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对我们财务服务人员的专业程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对我们财务服务的收费透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对我们财务服务办理结果的准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您体验过我们以下哪些类型的财务服务

代理记账

税务申报咨询

财务审计

投融资财务顾问

个人财务规划

企业财务体系搭建

Q10:相较于其他同类型机构，您认为我们的财务服务

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:您平均多久会咨询一次我们的财务服务

每周至少1次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

仅有需求时才会咨询

Q12:如果您有新的财务相关需求，是否会再次选择我们

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q13:您认为我们财务服务还有哪些地方需要提升

沟通响应速度

服务收费标准

专业知识储备

服务流程便捷性

结果交付准确性

售后跟进服务

Q14:您是否关注过我们新推出的财务相关增值服务

非常关注，已经体验

有所关注，还未体验

听说过，不了解

完全没听说过

Q15:您获取我们财务服务相关信息最主要的渠道是

亲朋好友推荐

官方线上平台

线下推广活动

搜索平台广告

合作机构介绍

Q16:关于提升您对我们财务服务的满意度，您有什么具体建议

填空1

Q17:您认为当前我们的财务服务价格和服务质量匹配程度如何

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

非常不匹配

Q18:您身边有朋友询问过相关财务服务的推荐建议吗

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

Q19:如果您已经向他人推荐过我们的财务服务，您觉得最吸引您推荐的点是什么

填空1

财务的推荐意愿客户满意度调查问卷

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