财务的使用障碍员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于财务的使用障碍的员工满意度调查，您的反馈将帮助我们优化财务相关服务与工具，本次调研仅需5-8分钟，所有数据仅用于内部优化，请您放心填写。

Q1:您所在的部门是

市场部

研发部

销售部

人力资源部

财务部

行政部

生产/供应链部

其他部门

Q2:您每月使用公司财务相关系统/流程的频次是

几乎不用

每月1-3次

每周1-3次

每天都用

Q3:您整体对目前公司财务服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您是否在报销流程中遇到过财务的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q5:您遇到的报销流程类财务使用障碍主要有哪些

报销审批环节繁琐

报销系统操作复杂难上手

报销规则不清晰容易出错

财务审核标准不透明

报销到账周期过长

没有遇到过相关障碍

Q6:您是否在借款流程中遇到过财务相关使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q7:您遇到的借款流程类财务使用障碍主要有哪些

借款申请步骤繁琐

借款额度规则不清晰

借款审批周期长

线上系统操作卡顿

没有遇到过相关障碍

Q8:您对公司财务系统的操作易用性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为财务系统的功能使用障碍主要体现在哪些方面

界面设计不清晰找功能困难

系统经常卡顿加载缓慢

导出数据格式不符合需求

缺少关键功能模块满足不了业务需要

操作逻辑反人类容易出错

没有遇到过相关障碍

Q10:您遇到财务相关问题时，能否快速得到财务部门的解答

几乎无法得到解答

需要等待很久才能得到回复

大部分时候能得到解答

可以快速得到清晰解答

Q11:您认为公司目前的财务使用培训是否能够帮您规避使用障碍

完全没有帮助，培训内容过时且模糊

帮助有限，只讲了基础操作没覆盖常见问题

有一定帮助，能解决大部分基础问题

帮助很大，提前规避了大多数可能遇到的问题

Q12:您对财务相关规则（报销、借款、开票等）的清晰程度满意度如何

非常不满意，规则模糊经常变

不满意，部分规则表述不清容易误解

一般，部分场景规则不明确

满意，大部分规则都很清晰

非常满意，所有规则都清晰透明

Q13:您在使用电子发票相关财务流程时，是否遇到过障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q14:您在工资查询相关财务操作中遇到的问题有哪些

工资查询入口难找

工资明细不清晰看不懂

查询系统经常无法登录

发薪时间不固定没有通知

没有遇到过问题

Q15:如果您遇到过财务的使用障碍，是否愿意向财务部门反馈问题

非常不愿意，反馈也得不到解决

不太愿意，反馈流程太麻烦

愿意，只要反馈渠道方便就会提

非常愿意，希望问题能被解决

Q16:请您对财务部门解决使用障碍问题的效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您描述印象最深刻的一次财务使用障碍经历，以及您希望的改进方向

填空1

Q18:您认为目前公司财务服务改进的紧急程度是

非常不紧急，当前体验很好

不太紧急，可以慢慢优化

比较紧急，很多同事都遇到了问题

非常紧急，已经影响到日常工作开展了

Q19:您认为解决财务使用障碍最需要优先优化的方向是

简化财务审批流程

升级财务系统优化操作体验

清晰公开各项财务规则

加强对员工的使用培训

提升财务部门问题响应速度

缩短报销/借款处理周期

财务的使用障碍员工满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

332

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷