包含财务的质量评价的财务服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对当前财务服务质量的感受，开展专业的财务的质量评价，您的反馈对我们优化服务至关重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您与当前提供财务服务机构的合作时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您接受的财务服务类型是

企业财务代理记账

财务审计服务

财务咨询规划

投融资财务顾问

其他财务相关服务

Q3:您对财务服务整体响应速度的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对财务服务团队专业能力的评价

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q5:您认为财务服务结果的准确性如何

错误频发，准确性很差

偶尔出错，准确性一般

基本准确，符合要求

很少出错，准确性很高

完全准确，没有错误

Q6:您对财务服务交付及时性的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为财务服务的收费与服务质量匹配程度

完全不匹配，收费远高于质量

不太匹配，收费偏高

基本匹配，符合预期

比较匹配，收费合理

非常匹配，性价比很高

Q8:本次财务的质量评价过程中，您对服务人员沟通效率的评价

沟通不畅，效率很低

偶尔沟通不及时，效率一般

基本能及时回复，效率合格

沟通顺畅，效率较高

随时响应，效率极高

Q9:您认为目前财务服务存在哪些问题

财务数据整理不规范

政策解读更新不及时

风险预判能力不足

服务流程繁琐

售后跟进不到位

保密措施不完善

Q10:您对财务服务保密工作的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对财务服务流程便捷性的评价

非常繁琐，极不便捷

比较繁琐，不够便捷

一般，基本可以接受

比较便捷，流程顺畅

非常便捷，体验很好

Q12:当财务问题出现时，服务团队解决问题的能力如何

完全无法解决问题

解决问题效率很低

基本能解决问题，耗时较长

能快速解决大部分问题

总能高效解决所有问题

Q13:财务服务团队对最新财税政策的掌握程度

完全不了解新政策

对新政策一知半解

基本掌握核心要求

比较熟悉新政策内容

精准掌握并能及时提醒调整

Q14:您向其他有需求用户推荐该财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请对本次接受的财务服务整体进行评分（1-5星）

分数

标签

Q16:对比同行业其他机构的财务服务，您认为本次体验的质量如何

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

和行业平均水平持平

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

Q17:您认为现有财务服务满足您业务需求的程度

完全无法满足需求

只能满足少部分需求

能满足基本需求

能满足大部分需求

完全满足所有需求

Q18:对于优化财务服务质量，完善财务的质量评价体系，您有什么具体的建议

填空1

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