财务的性价比评价客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于财务的性价比评价客户满意度调查，您的反馈对我们优化财务服务、提升服务价值至关重要。

Q1:您选择我们财务服务的时长是

初次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前使用的财务服务类型是

基础代理记账

税务筹划服务

财务咨询服务

审计服务

全流程财务外包

Q3:请您对当前财务服务的收费合理性打分（1-5分，1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q4:请您针对本次财务的性价比评价给出整体分数（1-5分，1分极低，5分极高）

分数

标签

Q5:对比同行业其他财务机构，您认为我们的收费水平处于

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均基本一致

略高于行业平均

远高于行业平均

Q6:您认为当前财务服务的收费和服务质量匹配程度如何

完全不匹配，性价比很低

不太匹配，性价比偏低

基本匹配，性价比中等

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q7:您选择我们财务服务时，最看重的性价比相关因素是哪些

收费透明度

服务响应速度

问题解决能力

出错率低

增值服务内容

流程合规性

Q8:您是否遇到过收费和前期宣传不符的额外收费情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q9:对比您之前使用过的其他财务服务，我们的财务的性价比评价表现如何

远差于之前的服务

略差于之前的服务

和之前的服务差不多

略好于之前的服务

远好于之前的服务

Q10:请您对财务服务的专业能力打分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:请您对客服响应问题的及时程度打分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q12:请您对财务服务结果的准确率打分（1-5分，1分经常出错，5分几乎无错误）

分数

标签

Q13:如果同幅度提升收费，您是否接受对应升级的服务内容

完全接受

可以接受小幅度升级

不接受收费提升，保持现有即可

完全不接受

Q14:您认为我们目前财务服务在性价比方面，还有哪些可以提升的方向

降低基础服务收费

增加同等收费下的服务内容

优化服务响应效率

提升专业出错率管控

增加免费咨询次数

推出更多优惠套餐

Q15:您是否会向有需求的朋友推荐我们的财务服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您对提升我们财务服务的财务的性价比还有其他意见或建议吗

填空1

财务的性价比评价客户满意度调查问卷

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2个月前

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