财务的便捷性评价可行性调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的便捷性评价可行性调研，您的反馈对我们推进相关研究十分重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您的身份是

企业财务工作人员

企业管理者

个人办税/办理财务业务用户

财务领域研究人员

其他

Q2:您日常接触财务相关业务的频率是

每天都接触

每周3-5次

每月1-4次

半年几次

几乎不接触

Q3:您是否了解现有针对财务办理环节的评价体系

非常了解

有所了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:您对当前日常办理财务业务的整体便捷程度打多少分（1分非常不便捷，10分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为开展财务的便捷性评价是否有实际价值

非常有价值

有一定价值

不确定

几乎没有价值

完全没有价值

Q6:您认为财务的便捷性评价应该覆盖哪些核心环节

线下窗口业务办理

线上移动端业务办理

线上PC端业务办理

发票开具与管理

报税申报

报销审批

账务处理

资金划转

Q7:您认为开展财务的便捷性评价最大的阻碍是什么

评价指标难以量化

不同业务场景差异大，统一评价难度高

受访者配合度低

评价成本过高

没有统一的评价标准

Q8:如果推出标准化的便捷性评价工具，您是否愿意使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为评价结果对优化财务流程的参考作用有多大

作用非常大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q10:您认为以下哪些指标应该纳入财务便捷性评价维度

业务办理等待时长

操作步骤数量

所需材料数量

系统响应速度

线下网点覆盖程度

问题解决效率

报错故障率

智能咨询服务可用性

Q11:您更倾向于哪种财务便捷性评价的实施方式

业务办理完成后即时评价

定期集中问卷调查评价

系统自动采集数据生成评价

第三方机构上门调研评价

Q12:您认为企业内部财务报销流程的便捷性是否值得纳入评价范围

非常值得，是核心环节

值得纳入，但是非核心

没必要，影响不大

完全不需要纳入

Q13:您认为普通用户是否有能力准确完成财务便捷性相关评价

完全可以，大部分用户都能准确判断

大部分基础评价可以完成，复杂内容不行

只有专业人士才能完成

大部分用户都无法准确评价

Q14:您对目前线上办理财务业务的操作便捷性打多少分（1分非常繁琐，10分非常简便）

分数

标签

Q15:您认为公开财务便捷性评价结果对行业发展是否有帮助

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助，反而会有负面影响

Q16:您认为哪些主体最适合发起财务便捷性评价

政府监管部门

行业协会

第三方调研机构

财务服务机构自身

消费者权益组织

Q17:您对开展财务便捷性评价还有其他哪些建议

填空1

财务的便捷性评价可行性调研问卷

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