财务的安全性评价客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于财务的安全性评价的客户满意度调查，您的反馈对我们优化财务安全服务至关重要。

Q1:您是否使用过我们提供的财务相关服务

是，长期使用

是，偶尔使用

否，仅咨询过

从未使用过

Q2:您最关注财务安全服务的哪一方面

资金存放安全性

交易流程安全性

客户信息保密性

风险预警及时性

问题响应处理速度

Q3:请您对当前服务的财务的安全性评价进行打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的资金存放安全性表现如何

非常安全，完全放心

比较安全，基本放心

一般，存在少许顾虑

不太安全，顾虑较多

非常不安全，完全不放心

Q5:您对我们每一笔财务交易的流程安全性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为我们对客户财务信息的保密工作做得如何

做得非常好，完全不会泄露

做得比较好，很少出现问题

一般，偶尔有不必要的信息推送

做得不好，存在信息泄露风险

非常差，已经出现信息泄露问题

Q7:当出现异常财务操作时，我们的风险预警是否及时

非常及时，第一时间就会提醒

比较及时，提醒速度能接受

一般，预警有明显延迟

不及时，出现问题很久才提醒

从来没有收到过预警提醒

Q8:您对我们应对财务安全问题的处理速度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对我们应对财务安全问题的处理结果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:对比同行业其他机构，您认为我们的财务安全水平处于什么位置

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

和行业平均水平一致

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q11:您认为我们在财务安全保障方面，目前已经做得比较好的是哪些方面

安全技术投入充足

安全规则流程清晰

工作人员安全意识强

风险排查频率高

用户安全提醒到位

Q12:您认为我们在财务安全保障方面，还需要改善的是哪些方面

安全技术升级迭代慢

异常排查不彻底

用户安全提醒不到位

问题响应处理不及时

工作人员安全培训不足

Q13:您向他人推荐我们的财务安全相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否愿意后续继续使用我们的财务相关服务

非常愿意，已经长期使用

愿意，会继续尝试

不确定，看后续服务变化

不太愿意，不打算继续使用

完全不愿意，不会再使用

Q15:针对本次财务的安全性评价，您还有其他的感受或建议想要告诉我们吗

填空1

Q16:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q17:您平均每月经过我们平台的交易金额大约是

1万元以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

财务的安全性评价客户满意度调查问卷

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