财务的支付习惯用户体验调查问卷

您好！为了更好地了解大众在财务的支付习惯方面的用户体验，优化相关支付服务体验，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q3:您日常使用最多的支付载体是

手机移动支付

银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币钱包支付

其他

Q4:您日常会使用支付工具完成哪些财务事项

日常线下消费付款

线上电商购物付款

水电煤等生活缴费

信用卡/贷款还款

转账汇款

投资理财

薪资工资接收

Q5:您平均每个月使用移动支付工具的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q6:您在选择日常支付工具时，最看重的因素是

支付到账速度

支付安全性

手续费高低

操作便捷程度

优惠活动多少

商家支持范围

Q7:您是否有提前规划月度支付/账单支出的习惯

每个月都会规划

大部分时候会规划

偶尔会规划

几乎从不规划

Q8:您通常会优先使用哪类支付账户完成付款

余额类账户（微信/支付宝余额、储蓄卡余额）

信用类账户（信用卡、花呗、信用付）

投资理财类账户

都差不多，随机选择

Q9:面对大额支付（单笔5000元以上），您更倾向于选择哪种方式

储蓄卡转账

信用卡刷卡/线上支付

移动支付余额付款

现金支付

其他

Q10:您是否会为了获得支付优惠调整自己的财务的支付习惯

经常会，哪里有优惠用哪里

偶尔会，优惠大的时候才调整

几乎不会，按自己习惯来

Q11:您对当前常用支付工具的整体用户体验评分（0-10分）

选项1

Q12:您在使用支付工具过程中，遇到过哪些不好的体验

支付卡顿/支付失败

到账延迟

莫名收取手续费

诱导开通信用支付

隐私信息泄露风险

找不到订单/账单记录

没有遇到过不好的体验

Q13:您会主动整理自己的月度支付账单吗

每个月都会主动整理核对

偶尔整理一次

只有发现金额不对的时候才整理

从不整理

Q14:您使用信用类支付方式（信用卡、花呗等）的频率是

每次消费都用

经常用

偶尔用

几乎不用

从不使用

Q15:您认为哪些场景下支付体验还有待优化

大额交易转账场景

跨境支付场景

公共交通/停车场等小额快速支付场景

线下商户收款场景

工资/转账到账提醒

账单明细展示

都很好，没有需要优化的

Q16:您是否会定期更换常用的支付工具

经常更换，根据需求和优惠换

很少更换，一直用固定的1-2个

从未更换过

Q17:您对支付手续费的接受程度是

完全不能接受任何手续费

只有手续费低于1%可以接受

只要费率合理都能接受

为了到账快可以接受手续费

Q18:支付安全是否会影响您财务的支付习惯选择

影响非常大，安全是首要考虑因素

有一定影响，会选择更合规的平台

影响不大，便捷性更重要

完全不影响

Q19:您认为当前支付工具在支撑个人财务管理方面还有哪些可以改进的地方

填空1

财务的支付习惯用户体验调查问卷

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