财务的线上线下选择活动效果评估调查问卷

您好！感谢您参与本次关于财务的线上线下选择活动效果评估调研，您的真实反馈对我们优化后续财务服务活动非常重要。

Q1:您是否参与过本次财务的线上线下选择活动

是，全程参与

是，仅参与了部分环节

否，仅听说过

否，完全不了解

Q2:您是通过哪个渠道了解到本次财务活动的

线上官方公众号/官网

线下机构宣传点

朋友同事推荐

其他第三方平台推广

Q3:您本次选择参与活动的渠道是

纯线上参与

主要线上参与、少量线下咨询

主要线下参与、少量线上操作

纯线下参与

Q4:您选择该参与渠道的核心原因是

操作便捷节省时间

线下沟通更清晰放心

渠道活动福利更吸引人

就近参与方便

Q5:请您对本次活动线上流程的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对本次活动线下服务的专业性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对本次活动整体内容的实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:对比纯线上和纯线下的财务服务活动，您认为本次财务的线上线下结合活动最大优势是什么

兼顾便捷性和可靠性

可选择空间更大

服务覆盖更全面

没有明显优势

Q9:您认为本次活动线上渠道还有哪些地方需要优化

操作流程太复杂

加载速度慢稳定性差

问题反馈不及时

活动规则说明不清晰

个人信息安全顾虑

不需要优化

Q10:您认为本次活动线下渠道还有哪些地方需要优化

网点位置不方便

排队等待时间太长

工作人员服务态度不好

专业解答不到位

不需要优化

Q11:本次活动是否帮您解决了相关财务问题

完全解决

解决了大部分

只解决了小部分

完全没解决

Q12:对比本次活动前，您对财务线上线下渠道选择的认知是否有变化

有很大变化，更清楚不同渠道的优势

有一点变化，略有改观

没有任何变化

Q13:如果未来再举办同类财务活动，您更愿意选择哪种参与方式

线上

线下

根据活动内容再决定渠道

都不想参加

Q14:您向他人推荐本次财务活动的可能性打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对本次财务的线上线下选择活动还有哪些具体的改进建议

填空1

Q16:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的身份是

企业财务从业者

个体经营者

在校学生

普通个人用户

其他

财务的线上线下选择活动效果评估调查问卷

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2个月前

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