财务的社区服务满意度及品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于财务的社区服务满意度与品牌认知的调研，希望了解您对社区财务相关服务的体验与看法，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您是否使用过社区提供的财务相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但从未使用

完全没听说过

Q2:您是通过什么渠道了解到社区的财务相关服务的

社区公告/宣传栏

社区工作人员推广

邻居/朋友介绍

网络平台

其他渠道

Q3:您最近一次使用社区财务相关服务是在什么时候

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

从未使用过

Q4:您使用过以下哪类社区财务相关服务（选最常使用的一项）

个人养老社保相关咨询办理

居民医保缴费办理

家庭经济困难帮扶申报

社区公共财务信息公示查询

个人财税知识科普活动

其他财务便民服务

Q5:请您对社区财务服务点的地理位置便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q6:请您对社区财务服务的开放营业时间合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:请您对社区财务服务工作人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对社区财务服务工作人员的专业能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请您对社区财务服务办理流程的便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对本次财务的社区服务满意度整体打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区财务服务目前存在哪些问题

服务点位太少

开放时间和居民休息时间冲突

工作人员解答不专业

办理流程繁琐不清晰

宣传不到位很多人不知道

服务内容太少无法满足需求

没有明显问题

Q12:您是否能清晰找到社区公开财务信息的查询渠道

完全可以，渠道很清晰

大致可以找得到

找了很久才找到

完全找不到渠道

Q13:您认为社区公开的财务信息透明度如何

非常透明，内容清晰完整

比较透明，能看懂主要内容

不太透明，内容比较模糊

完全不透明

Q14:您向有需要的居民推荐本社区财务便民服务的可能性有多大（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q15:您未来有财务相关需求时，是否会优先选择社区提供的服务

一定会优先选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q16:您希望社区新增哪类财务相关便民服务

亲子财商科普公益活动

老年人防金融诈骗宣传讲座

个人所得税申报辅助服务

小微企业财税咨询对接服务

住房公积金相关业务办理辅助

其他

Q17:您对提升社区财务服务质量还有什么其他建议

填空1

财务的社区服务满意度及品牌认知调查问卷

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