财务的社区服务满意度口碑调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次财务的社区服务满意度口碑调研，您的真实反馈对我们优化社区财务服务至关重要

Q1:您是否享受过本社区提供的财务相关服务

是，经常享受

是，偶尔享受过

听说过但没有享受过

完全没听说过

Q2:您是通过什么渠道了解到本社区的财务服务的

社区公告栏通知

社区工作人员推广

邻居朋友介绍

社区公众号/线上群

其他渠道

Q3:您最常使用的本社区财务相关服务是哪一项

居民社保医保缴费代办

养老待遇资格认证协助

低收入家庭救助申请协助

财务知识公益讲座

个人财税问题咨询帮扶

其他

Q4:您对社区财务服务点的地理位置便捷性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区提供财务服务的工作人员服务态度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区工作人员办理财务相关业务的专业程度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区财务服务的办理效率评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区财务服务的整体环境设施评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:对比您预期，您认为本社区目前提供的财务服务整体水平如何

远低于预期

略低于预期

和预期差不多

略高于预期

远高于预期

Q10:您向有需求的邻居推荐本社区财务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为目前社区财务服务还存在哪些问题

服务开放时间不合理

工作人员专业能力不足

办理流程繁琐复杂

可办理的业务种类太少

预约渠道不畅通

服务地点太远不方便

不存在明显问题

其他问题

Q12:您是否愿意参加社区定期开展的公益财务知识科普活动

非常愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

完全不愿意

Q13:您希望社区增加哪方面的财务服务内容

青少年财商教育活动

老年人防金融诈骗科普

家庭理财基础咨询

创业财税政策讲解

暂时没有新增需求

其他需求

Q14:您更偏好哪种形式的社区财务服务

线下固定点位办理

线上远程咨询办理

上门一对一服务

集体讲座科普培训

Q15:您认为提升财务的社区服务满意度，最需要改进的方向是哪些

增加服务项目种类

提升工作人员专业度

延长服务开放时间

优化线上办理渠道

降低办事门槛

增加科普宣传活动

Q16:您对进一步优化本社区的财务服务还有什么其他建议吗

填空1

财务的社区服务满意度口碑调研

关于

2个月前

更新

948

频次

16

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷